第三节会议礼仪.pptxVIP

第三节 会议礼仪; 接待准备工作之一：酒店门口横幅; 会议准备工作（用车车号牌）;酒店报到台; 酒店大堂会议指引牌; ?? 会议前天的准备工作; ?? 会议室气氛营造; 开会前晚的彩排工作; ?? 会议室休息中准备的水果，点心; ?? 会议进行中; ?会议代表用风味餐时的拦门酒 ??;　大型商务会议（业务会议）的工作流程安排　;【案例1】 年末，某企业召开总结大会，企业近百名员工全体参加。会上有一项议程是表彰企业10名作出突出贡献的优秀员工，由企业高层领导、董事会的成员亲自为其颁发奖状，以此来鼓励员工。到了颁奖时刻，10名代表整齐上台，奖状却没有人递送到领导手中，一时冷场，待到奖状送上台后，慌乱中发的奖状已全然不能对号入座，10位优秀员工只能重新确认写着自己名字和荣誉的奖状，台下一片哗然。 讨论： 请针对以上案例谈谈此次会议接待所出现的问题，并说说正确的做法。;会议;会议礼仪的内容;会议的作用;一、端正会风;中央和地方党政国家机关部门开支状况 ;;会议小调侃;;;　 会务工作流程图（会前）;　会务工作流程图（会中）;　　会务工作流程图（会后）;　　会议准备工作 ;一、会前策划礼仪 1、会前礼仪 ⑴会前准备 ⑵会前礼仪策划的重点 ①会议的筹备 ②通知的拟发 ③会议证件的制作 ④文件的起草 ⑤常规性准备：会议用品的采购、与外界搞好沟通、会场布置。;2、会场的选择和布置 ⑴会场的选择 ①会议地点 ②会场面积 ③硬件设备 ④费用的计算;⑵会场环境设计 ①布局合理，空间适中，通风良好，干净整洁。 ②对会场的湿度要及时调整。 ③会场布置要避免使用黑色和白色，这样的色调会对人体产生吸光和反光。会场四周墙壁和桌椅宜采用浅色调，这对摄像影响较小。主席台和会场四周可适当用 ④在会场布置中，要突出会名。 ⑤在会场的安排中，要保持畅通，便于安全疏通。 ⑥会场设备要注意安放的位置和音效。准备茶水、点心、饮料喝宣传画册等。;⑶大中型会议会场的布置 主席台排座： ①主席台坐席：前排高于后排，中间高于两侧；左侧高于右侧。 ②主持人坐席：居于前排正中央；居于前排的两侧；按具体身份排座，不宜居于后排。 ③发言者席位：主席台的正前方；主席台的右前方。 群众席排在座：一是不进行统一排座，大家各自择位而坐；二是按单位就坐，即指与会者在群众席上按单位、部分或地位和行业就座。按单位就座，以前排为高，后排为低；若不同楼层，则楼层越高，排序越低。;大型会议;;;②谈判桌摆放及座次安排 长方形或椭圆形. ;;圆形 多边谈判一般采用圆形谈判桌(见图9—3)，国际惯例上称为“圆桌会议”。;马蹄形 小型的谈判，也可不设谈判桌，直接在会客室沙发上进行，双方主谈人在中间长沙发就坐，主左客右，译员在主谈人后面，双方其余人员分坐两边;;;; 中型会议室 半圆型、课堂型。 ;;大型会议室;半圆型;⑷国际会议会场的布置 ①主会场 ②分会场 ③休息厅和餐厅 ;⑸小型会议厅的布置 布置总体原则：美观实用、出入方便、主次分明、错落有致、色调和谐、试听清晰。 ①会见厅 ②会谈厅 ③签字厅 ④大型集会 ⑤合影厅 ⑥冷餐会;小型会议;任务训练;;;;;;;;;; 小型会议室 椭圆形　　　　　　　　　　回字形 Ｔ字型　　　　　　　　　　长方形　　　　　　　　　　　　　　　　　;;3、通知礼仪 ⑴在会议通知中，要告知会议的详细情况，便于会议参加者合理安排时间； ⑵对会议的主要参加者，在通知中要对其出席表示感谢，同时要礼貌的语言表达真诚的邀请之意，在会议通知发出后，要保持密切联系，确保其对会议的重视。 ⑶注意发送会议通知要有一定的提前量，对发出的通知要多放查证，防止会议通知遗失。 ⑷通知发出后，要求与会者要有回执，并提供详细的联系方式，收到回执后，则要及时向会议参加者发出正式的邀请函。;4、膳宿礼仪 ⑴餐饮安排礼仪 ①注意就餐编席、名次的排列、时间、地点等。 ②要考虑参会人员的级别、身份、民族等，不能任意将一些人组合在一起。 ⑵住宿安排礼仪 ①要考虑：客人的身份、人数、性别、年龄、身体状况、生活习惯和工作需要来酌情安排；选择宾馆根据接待经费预算、宾馆实际接待能力、口碑与服务质量、周边环境、交通状况、安全条件等因素来考虑，基本生活需要如空调、热水、卫生间、电话、电视、宽带、娱乐、购物、办公、会议设施等。;二、会议现场礼仪 1、会前礼仪服务 ⑴注册签到服务 ①簿式签到②证卡签到③座次表签到④计算机签到。 ⑵接待服务礼仪 ①对于外国人、外地人。 ②接到客人，问候、递名片、协助办理住宿、告知日程。 ③将客人送至住地后，不要立即离开，可以与客人聊一些活动背景、当地风土人情、自然景观、景观和物价等。 ④安排领导人接见与会者，发表讲话，合