社交电商运营第8章 社交电商运营综合实训.pptx

第8章 社交电商运营综合实训 社交电商是将社交、购物、支付融为一体的新型电子商务模式，其本 质是发掘和创造目标用户需求，有效地传递营销信息。基于主流新媒 体平台开展运营活动也越来越受企业重视，掌握好这些平台的产品运 营、用户运营、活动运营、内容运营、数据运营及社群运营的策略和 方法尤为重要。 学习目标 了解社交电商运营常见的方法和渠道。 掌握利用不同新媒体渠道开展社交电商营销活动的方式和方法。 理解社交电商营销数据分析指标和方法。 目录 1 微信营销 抖音营销 社群营销 微博营销 公众号基础建设 微商城搭建 微信营销推广 客户服务管理 微信数据运营 一、微信营销 3 微信营销是指通过微信平台为商家、个人等创造价值的一种营销方 式，是网络经济时代的企业对营销模式的一种创新。微信营销大大 降低了企业宣传推广成本，极大地提升了客户服务效率和质量，在 社交电商运营中的地位和作用越来越突出。 一、微信营销 随着消费者的购买习惯逐步从线下向线上转移，食品行业产生线上、线 下相融合的趋势，很多企业都相继引入新媒体营销方式，开展社交电商 运营。小王是味佳食品公司的新媒体运营专员，应公司管理层的战略部 署和市场推广要求，需要借助微信平台开展产品营销推广和企业宣传活 动，目的是提升产品销量和品牌知名度。 小王接到任务后，首先对竞争对手进行了初步的调研，发现许多知名食 品企业早已入驻微信公众平台，如“洽洽食品” “三只松鼠” 良品铺 子” “零食工坊”等。为了更好地开展微信营销活动，小王对竞争对手 的公众号从产品、用户、活动、内容等角度均进行深入研究，决定从以 下方面完成味佳食品公司的微信公众号的搭建与运营工作。 一、微信营销 奥 派新 媒 体 营销 平 台 软件 ( 微 信 营 销 模 块)。 完成微信公众号基础建设的相关实训。通过学习本任务，学生能够掌握 微信公众号创建、关注时回复设置、自定义菜单设置等公众号基础建设 内容。 账号名称和头像通常是捆绑在一 起的，被认为是一个微信公众号重要 的外在形象。我们想要拥有一个微信 公众号，首先必须要申请账号，完成 公众号名称、头像以及功能介绍的设 置。选择“公众号”功能，设置公众 号名称、微信号、公众号头像、二维 码、功能介绍等选项，单击页面下方 的“保存”按钮即可完成公众号设置。 一、微信营销 1 公众号基础建设 (1)账号设置 欢迎语的设计是微信公众平台上 一个非常重要的功能，也是运营者必 须掌握的操作技巧，其设置不能只是 简单的问候或几句客套话，而是要向 粉丝提供一些有价值的信息，抛砖引 玉，引导读者。 选择“关注时回复”功能，即可 进入“关注时回复”的设置页面，在 “回复内容”文本框中输入想要回复 的消息，单击“保存”按钮即可完成 设置。 一、微信营销 1 公众号基础建设 (2)关注时回复设置 (3)自定义菜单设置 自定义菜单即呈现在手机模拟器 底部的导航菜单，最多可支持生成二 级导航菜单。其中， 一级主菜单最多 设置3个，二级菜单最多设置5 个。 此处以零食菜单为例，设置一个一级 菜单，并在一级菜单下设置相应的二 级菜单。单击“新增一级菜单”按钮， 输入菜单名称，选择链接方式，单击 “保存”按钮，即可完成一级菜单设 置；单击“新增二级菜单”按钮，即 可在一级菜单下设置二级菜单。 一、微信营销 1 公众号基础建设 奥派新媒体营销平台软件(微信营销模块)。 一、微信营销 2微商城搭建 完成微商城搭建的相关实训。通过学习本任务，学生能够了解展示型手 机网站和商城型手机网站的区别，掌握微商城的搭建方法，能够基于企 业不同需求独立搭建微商城。 (1)展示型手机网站搭建 企业宣传展示型手机网站主要以 展示企业形象、公司服务和产品为主 网站通过企业信息的介绍，让浏览者 熟悉企业的情况，了解企业所提供的 产品和服务，并通过有效的在线沟通、 交流方式搭建潜在客户与企业之间的 桥梁。 单击展示型手机网站旁边的“管 理”标签，可进入管理页面，进行网 站的搭建；单击“成果预览”标签， 可以进行网站整体效果的预览。单击 “管理”标签进入网站搭建页面，单 击页面左侧想使用的组件，在页面右 侧完成组件内容的设置，单击“保存” 按钮即可，设置完成后，可单击页面 右上方的“预览”按钮查看总体效果。 一、微信营销 2微商城搭建 手机同站 (2)商城型手机网站搭建 商城型手机网站的主要目的是给 用户提供更加方便的购物体验。用户 足不出户，在手机上就能完成整个购 物流程。 商城型手机网站的搭建与展示型 手机网站类似，但商城型手机网站可 选择使用的组件更多，增加