企业微信智能营销解决方案.pptx

渠道 层面 效果 层面 管理 层面 电话短信方式虽然能够通过数据衡量效果，没有具体的目标群体画像（年龄、 地区、性别无法细化） 媒体广告方式有一定的用户群体画像，但是转化效率无法衡量（比如点击次 数，曝光次数） 数据分散在各个系统内，无法有效的统一分析 模式过于繁琐，数据容易丢失。 触达方式有限，无法长期与老客户建立良好的互动性。 地推销售方式目标群体画像以及效果都可以衡量，但是难以规模化。 传统营销的问题 短信 接听率低，诈骗风险 电话 打开率低，垃圾短信处理 媒体广告 成本高、展示形式单一、曝光率低 地推销售 用工成本高，管理成本高 优势 效果可衡量，有专业的广告投放平台进行效 果分析 目标用户画像比较准确，投放粒度选择性高 可规模化，投放的管理成本可控 劣势 用户无统一标识，管理和分析的成本高，用 户画像无法统一分析 用户分散在多个平台，维护客户关系成本高 触达用户触发方式多，并且效率低，可统计 性差 用户对企业的品牌感知度差 网络营销的问题 承接方式 APP ，公众号（订阅号或者服务号），小程序，手机号，其他社交媒体（QQ，微博） 触达方式 APP PUSH，公众号推文，小程序消息，短信电话、社交消息 推广渠道 竞价，信息流，新媒体 企业微信 优势 私域流量-以微信为中心 手机号作为用户身份ID的时代已经过去，微信将会成为移动互联网时代的身份ID 使用频繁且唯一：用户有多个手机号，但一般只有一个微信号 安全性高：把用户的安全性交给微信平台去保证 触达用户方式丰富：朋友圈、微信群、微信消息、服务号推送、公众号推文 触达用户媒介丰富：图文消息，短视频，表情包 微信OPEN_ID 手机号 邮箱 普通账号 微信账户体系 私有账户体系 线上 线下 传统 媒体 销售 地推 门店 非微信体系 竞价 网络 渠道 微信体系 朋友圈 用微信承载流量 推广渠道 引流对象 公众号 广点通 落地页 信息流 客户联系 客户群 客户朋友圈 可添加客户的微信为好友，支持文本、图片、语音、名片、文件、 聊天记录、地理位置、收藏、 H5 、小程序的收发 企业可以统一管理员工对外形象，可自定义成员的详细资料页面， 添加官方网页、店铺小程序等，并支持不同成员展示不同信息 将常用语添加到快捷回复，定义欢迎语，客户群发节日祝福。常用 的应用页面配置到聊天侧边栏，成员可在外部会话中查看和使用。 创建包含微信用户的客户群，发消息会有企业微信身份展示，群聊 人数最高可达 100⼈ 可为客户群配置入群欢迎语，可使用快捷回复快速响应客户，把常 用的应用页面配置到聊天侧边栏，辅助成员了解群内信息 企业可统一查看和管理成员的客户群，设置部门经理、店长等为负 责人，查看和管理下属是群主的群聊，支持数据统计 可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，支持发表文 本、图片、视频，支持按照标签 朋友圈的内容并点赞和评论，客户看到感兴趣的内容可直接发起聊 天询问 企业可查看成员发表的记录，进行监管，部门经理、运营团队为负 责人，查看和管理发表的记录 企业微信3.0营销功能 效率 服务 企业 管理 互发 消息 对外 展示 群内 功能 以群 服务 发表 内容 评论 互动 企业 管理 现有模式 消费者加企业员工个人微信 企业员工个人微信进行营销和推广 售卖商品只能通过第三方网页做中转，不能 直接支付。 营销工具由第三方提供，和微信是分离的 企业微信模式 对外统一展示企业品牌，员工编号，信赖感 更强 用企业微信朋友圈功能进行营销和推广 触达用户触发方式多，并且效率低，可统计 性差 通过企业自定义页面，可以方便的使用企业 支持的营销工具 企业微信营销价值 打通企业客户和微信用户通道，企业账号有身份认证，品牌和信赖 现有模式 客户在员工个人微信上，员工离职可直接带 ⾛ 员工和客户的服务水平无法监管（发朋友 圈，聊天消息） 客户的投诉无法有效处理，员工直接无视 员工的考核困难，更偏向自我管理 企业微信模式 客户属于企业资产，员工离职可以转交给新 员工 员工和客户的沟通数据有统计，通过数据可 以查看员工的服务能力 负责人可以查看员工和客户的聊天记录，识 别服务质量 可以量化员工的服务水平，定义员工的服务 目标，并且有结果数据可以考虑 企业微信营销价值 企业用户的数据资产归属企业，员工的服务能力可以量化 现有模式 员工在线下门店为用户提供服务，用户只能 关注企业服务号 员工和客户的关系只在门店建立