企业数字支付环境调研.pptx

總結及展望 調查背景及主要調查結果 數碼化的不同路徑：支付給供應商的方式 企業對支付方式的取態 企業接受數碼付款方式的演變及發展 大綱 Copyright @ 2023 HKPC All rights reserved 前言 香港的數碼支付環境於過去幾年間迅速改變。值得注意的是，轉用數碼支付方式及新型支付技術和平 台的出現，在為企業創造了新機遇的同時亦帶來新挑戰。 有見及此，了解支付方式的現況對企業在市場上保持競爭力至關重要。支付環境雖然瞬息萬變，但 B2C和B2B企業在支付供應商和收款方面的發展速度仍有所不同。 《企業數碼支付環境調研》 旨在全面了解企業在收款和付款的現況、探討企業支付的主要趨勢和新機 遇，並調查推動這些趨勢的因素。它將從不同行業的企業角度出發，揭示 1）企業接受數碼付款方式 的演變及發展；2）數碼化的不同路徑；及 3）企業對支付方式的取態 。 Copyright @ 2023 HKPC All rights reserved 調查背景及主要調查結果 Copyright @ 2023 HKPC All rights reserved B2C企業： 主要銷售予一般消費者 （消費者支付方式）： 296 中小企 B2B企業： 主要銷售予企業客戶 （企業支付方式）： 425 中小企 60 大企業 40 大企業 於2023年2月至3月期間以電話訪問 821家企業 721 中小企 100 大企業 註： 中小企：少於50名員工的企業 大企業：50名或以上員工的企業 按企業性質劃分受訪者 調查方法 調查設計 Copyright @ 2023 HKPC All rights reserved 233 (28%) 進出口貿易及批發業 157 (19%) 零售業 153 (19%) 專業及商用服務業 147 (18%) 社會及個人服務業 66 (8%) 住宿及膳食服務業 65 (8%) 運輸、倉庫及速遞服務業 306 (37%) 50歲以下 501 (61%) 50歲或以上 註： N=14(2%)不知道／不想透露 挑選擇該六個行業的原因： • 這些主要行業對現金流管理的需求最大，包括 • 從本地及／或海外供應商採購；及 • 向本地及／或海外客戶（一般消費者及／或 企業客戶）銷售 按管理層是否超過50歲作比較的原因： • 大眾普遍認為較年輕的管理層有較豐富的數碼知 識，而且更願意採用新科技 按行業劃分受訪者 按管理層年齡劃分受訪者 調查設計 接受企業支付的方式 （B2B企業收款） 接受消費者支付的方式 （B2C企業收款） 支付給供應商的方式 （由採購部支付） 供應商 支付流程概況 Copyright @ 2023 HKPC All rights reserved 一般消費者 企業客戶 企業 主要調查結果 Copyright @ 2023 HKPC All rights reserved 企業接受數碼付款方式 的演變及發展 消費者和企業支付方式的接受度不一 Copyright @ 2023 HKPC All rights reserved B2C企業在支付方式數碼化方面表現不俗，以 滿足不同消費者的需要。然而，在跨境支付和 強化支付安全方面，B2C企業對支付方式的種 類有更高期望。 主要調查結果 #1 – 消費者支付方式 ” Copyright @ 2023 HKPC All rights reserved 一般消費者 企業 超過四分之三的香港B2C企業有在線上銷售 大企業在線上銷售的比率稍高（82％），而中小企緊隨其後，達76％。 B2C大企業更傾向採用一站式平台，而中小企傾向提供較個人化的服務，例如運用即時通訊、電子郵件 及社交媒體。 即時通訊 電子郵件 社交媒體 品牌官方網站或 手機應用程式 網上購物平台 45% 39% 38% 參考：(Q6) 貴公司目前透過哪些途徑提供或售賣產品或服務給一般消費者？可選多於一 個途徑。（複選） 支付給供應商的方式 接受企業支付的方式 接受消費者支付的方式 採用的線上銷售渠道 23% 4% 所採用的銷售渠道 Copyright @ 2023 HKPC All rights reserved 大企業 60 中小企 296 任何線上銷售渠道 線上及線下 只有線上 只有線下 72% 基數 28% 25% 34% 57% 33% 82% 76% 17% 跨境支付採納度較低，阻礙了跨境交易 雖然信用卡在本地和跨境交易中被廣泛接受