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邮政先进个人材料— 邮政先进个人材料—申报材料 ??*******邮政支局 姓名 我叫****，是***邮政支局一名普通的储汇营业员，从 2005 年从事邮政储蓄工作，至今已有六年时光了。六年来，在局领 导的关怀和同事的帮助下，我逐渐成长为一名合格的邮政人， 我的工作也得到了广大客户及领导同事的认可。 在农村支局所工作，耐性是一项最重要的素质。每天和农民朋友们打交道，交流和沟通是最大的困难，解说得太专业， 他们根本听不懂，我只能通过“举例子”“打比方”等生活化的解说让他们明白。 有一次，一位老大爷急匆匆地来到柜台前，说他的存折和身份证丢失了，让我立刻把他存折里的钱取出来，否则晚了就被别人取走了。在确认他帐户安全的前提下，我先宽慰他说“：老大爷，您先别急，您的钱目前还没有被别人取走，不过您自己暂时也取不了这钱，因为您也没有证件，你目前只能办理一下口头挂失。”老大爷一听更急了，“那怎么行，万一让别人取走了怎么办？”我只得继续跟他解释说：“大爷，你的帐户设有密码，就好比自行车上了锁，没有密码这根匙钥谁也骑不走的， 您放心吧！”这时他才平静下来，耐心地配合着完成了口头挂失手续。继续交待完后续事项，老大爷放心地回家了。 在日常工作中，我很喜欢和客户拉家常，我觉得这是和他 们拉近距离建立信任的最好方法。我想让他们知道，我不仅仅 1 是银行工作人员，也是可以交往的朋友。通过真诚的沟通，我 跟很多客户都建立了信任感，现在许多的客户到柜台办理业务 时，现金从来不点，虽然再三提醒，但他们总是笑呵呵地说， 你们办事我放心。听着这些质朴的话语，我心里涌动一阵阵暖 流，这是对我工作的最高嘉奖。 处在邮政储蓄事业的最基层，为了给老百姓提供更好更优质的服务，这些年我一直注重拓展业务知识和提高业务水平， 每次单位组织业务培训，我总是积极认真地学习，还不断地参加各项技能鉴定和专业资格考试，并成功获得一系列资格证书。 力争让自己在日常工作中做到面面俱全，尽力帮助客户及时解决各种问题。 邮政储蓄是一项最普通最平凡的工作，但同时我觉得它又 是一项最伟大的工作，它服务了广大百姓，为城市和农村架起 了一座沟通桥梁。我将努力发挥自己的才智，一如继往奉献邮 政事业。 2