画龙科技张佩晶：商业AI如何赋能企业智能运营.pptx

不同的智能应用方向商业AI（决策智能）工业AI语音AI图像识别AI政务AIDatatist（画龙科技），世界商业供 应 链 AI： Datatist（ 画龙科 技 ），世界工业AI 的继承者机械AI：Jay lee团 队（李杰博士）应用型AI的发明者。Datatist 将商业AI产品化，植入了国际AI运营专家 的成功经验，并且将AI运营做成 了自动化的智能运营机器人，又叫科大讯飞云从商汤 依图德拓 明略AI运营官。工具型Google、微软、AWS、 Datatist（画龙科技）、 第四范式、九章云极 等基础 研究型Google，AWS等。Datatist（画龙科技）自主原创商业AI算法，汇聚全球科学家（北美为主） 商业AI是商业决策的底层核心技术 (Business Decision AI)商机挖掘发挥数据经济价值 智能决策实现企业降本增效 什么是商业AI找到经济增长的因果关系，预知未来，做更聪明的决策 大部分企业私域流量运营没有效果的关键是缺乏决策大脑， 无法保证运营投入产出比ROI建了很多的系统，就是没有对业务产生效果。 系统的投入产出很难衡量。国际大型互联网企业 善用决策大脑极大提升ROI系统数据运营决策 大脑系统数据运营 传统运营模式： ROI 不能保证0 数据分析模式： ROI 2 ～ 10 AI运营模式：ROI 数百甚至更高 一、提升用户体验 二、提升业务效率 三、提升经营价值 提升客户体验 数百个画龙商业AI模型满足多行业、全场景综合运营需求行业版 模型库零售银行证券零售产品拉新首购模型名称复购模型名称交叉购买模型名称绑卡内容推荐软文直播短信渠道推荐直播商城权益推荐/成本优化优惠券 返现 服务产品推荐模型名称通用专家模 型库拉新模型库信用卡拉新贷款产品拉新保险产品拉新理财产品拉新活卡贷款产品推荐理财产品推荐保险产品推荐信用卡分期保险续保保险产品推荐保险产品交叉 购买有效户运营 股转基理财产品推荐 画龙商业AI算法模型，覆盖了各种用户运营场景（银行示例）通用有效户预测新开户客户且非有效户转 有效户预测老开户客户且非有效户转 有效户预测APP、小程序的通用活跃 度预测开户入金预测新客户活跃留存（正向）新客户活跃流失预警（负向）存量回访-适当性回访活跃度生命周期转化贷款推荐通用复购预测理财产品复购金融产品交叉推荐通用产品交叉购买预测理财潜在客户挖掘有效户转化休眠和空户激活低价值度客户提升预测理财高潜新客线索挖掘触达渠道预测营销话术匹配触达时机预测和提醒营销权益匹配高活跃客户流失预警基金定投客户挖掘个金业务 信用卡 财富业务 私行业务 网金业务 小微业务普惠金融赋能银行业务部门：沉睡客户唤醒 信用卡分期业务转化 零售贷款用户运营 AP P 活跃用户运营 理财产品交叉销售 销售团队产能提升 中高端客户资产提升 长尾客户潜力挖掘 营销活动效果提升 重点产品精准营销 权益成本优化 在银行多个业务场景，沉淀了AI专家模型库，助力业务部门快速落地数智化运营策略 现在：既有自动化运营执行流程 又有智能运营决策流程 并且无缝对接之前：没有智能化，只有运营执行流程运营目标配置标签配置内容配置权益配置渠道活动推送活动分析运营目标配置标签配置内容配置权益配置渠道活动推送活动分析最优对象最优内容最优权益最优渠道智能运营 决策大脑保效果：数百个算法为活动实现多点优化（Datatist 画龙科技为例） 提升业务效率 诊断：私域建设现状内容权益CRMCDP标签埋点分析XXX事件 MA营销决策大脑XXXXX私域用户 X没有没有X 没有没有没有没有没有X 没有没有X 没有X 没有没有X 没有没有 线下门店短信/外呼/客服几百万-几千万手工做，无平台手工对接，权益少， 无平台简单没有没有没有没有系统 √触达渠道√√√√√XXXXX没有第一阶段：1.0 第二阶段：2.0APP /小程序/线下门店等有平台 有系统有系统几百到上千有（自建或外采）有（自建或外采）√√ 短信/外呼/客服/企微/App等√ 几百万-几千万- 几亿√ 有平台√√有√X 没有√√√√第三阶段：3.0X 没有特征X 没有X 没有有√X没有 效率低的痛点没有母子活动管理逻辑， 缺失生命周期运营方法论06.缺失方法论难执行AB测试 一周只能测几场05.难执行AB测试结果没有闭环跟踪，则无法出具归因报告04.没有闭环不同部门不同人开展的活动， 整体活动无法沉淀，复盘03.无统一管理平台效率低要改流程就要重新设计； 1个运营1个月只能办几场活动02.手工作业各种活动资源没有集中在一个平台01.存在断点 一个平台（营销要素 平台化 ）保证执行效 率一个双闭环（数据流 闭环+ 决策流闭环） 保证决策效率一个架构支撑平台性 能一个团队（数智化运 营复合型人才）保证 运营落地提高效率的要