奥迪汽车客户满意度调查问卷.docVIP

奥迪汽车客户满意度调查问卷 问卷编号 尊敬的先生/女士: 您好～我们是温州职业技术学院的大三学生，由于专业课程需要我们对某个汽车品牌进行调查与研究，希望能得到您的支持。很抱歉占用您一些时间，麻烦您协助我们完成此次的问卷调查，以便我们能够得到真实的掌握奥迪汽车的市场信息。 一、主要问题: 1、您对奥迪汽车加速性能是否满意() A 非常满意 B 比较满意 C 一般 D 不太满意 E 不满意 2、您对奥迪汽车换挡性能是否满意() A 非常满意 B 比较满意 C 一般 D 不太满意 E 不满意 3、您对奥迪汽车内饰质量是否满意() A 非常满意 B 比较满意 C 一般 D 不太满意 E 不满意 4、您对奥迪汽车安全性能是否满意透明，这项服务您的满意程度() A 非常满意 B 比较满意 C 一般 D 不太满意 E 不满意 5、您对奥迪汽车配件费标价，您的满意程度() A 非常满意 B 比较满意 C 一般 D 不太满意 E 不满意 6、您对奥迪汽车人工费用的标价，您的满意程度() A 非常满意 B 比较满意 C 一般 D 不太满意 E 不满意 7、您对奥迪汽车的购车环境的满意程度() A 非常满意 B 比较满意 C 一般 D 不太满意 E 不满意 8、您对奥迪汽车客户休息区的设施条件的满意程度() A 非常满意 B 比较满意 C 一般 D 不太满意 E 不满意 9、您对奥迪汽车客户休息区的服务的满意程度() A 非常满意 B 比较满意 C 一般 D 不太满意 E 不满意 10、您对奥迪汽车销售人员的仪表仪态上的满意程度() A 非常满意 B 比较满意 C 一般 D 不太满意 E 不满意 11、奥迪销售人员对奥迪汽车专业知识的介绍的表现，您的满意程度() A 非常满意 B 比较满意 C 一般 D 不太满意 E 不满意 12、奥迪汽车在交车过程中车的状况以及交货时间，您的满意程度() A 非常满意 B 比较满意 C 一般 D 不太满意 E 不满意 13、交车后，奥迪汽车售后人员是否按时提醒您进行维修保养，其态度您是否满 意() A 非常满意 B 比较满意 C 一般 D 不太满意 E 不满意 14、您对奥迪汽车及时维修以及保养您的车，您的满意程度() A 非常满意 B 比较满意 C 一般 D 不太满意 E 不满意 15、您对奥迪汽车公司24小时救援服务的满意程度() A 非常满意 B 比较满意 C 一般 D 不太满意 E 不满意 16、您对奥迪汽车公司应对投时候处理的方案，您的满意程度() A 非常满意 B 比较满意 C 一般 D 不太满意 E 不满意 二、背景问题。请根据您的实际情况作答 B1:您的性别是() A 男 B 女 B2:您的年龄() A 23岁以下 B 23-29岁 C 30-39岁 D 40-49岁 E 50-59岁 F 60岁以上 B3:您的职业() A 企业高管 B公司职员 C科研人员 D医护人员 E政府公务员 F个体经营者 G农民 H学生 I其他 您的姓名 手机号码 联系地址 调查员: 审核员: 编码员: 调查日期: 调查时间: 审核日期: 感谢您的参与～