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口语交际　　拒绝 say NO! say NO! 训练 目标 １明确拒绝是自己的一种权力，掌握 拒绝的技巧，学会得体地拒绝。 ２在 要拒绝时，善于说 “不”。 目录 •１拒绝 •２基本要求 •３注意事项 •４教你技巧 •５案例点评 拒绝 •指不接受对方的要求和 •建议的一种言语行为。 ２基本要求 （１）拒绝前， 要耐心倾听对方 的要求，明确对 方目的。 （２）直接拒绝，说出理由。 最好是对方能理解的理由。 （３）决绝后表歉意，寻求其他可行 之法。 注意态度 注意事项 拒绝技巧要掌握 断然拒绝，晓之以理 转移话题，适当补偿 拒绝技巧 旁敲侧击，暗示否定 不要立刻拒绝 不要傲慢拒绝 不要轻易拒绝 四不要 不要盛怒下拒绝 说出自己的苦衷 微笑拒绝 技巧 有出路的拒绝 •拒绝的前提：１别人提出的要求不合理。 •　　　　　　２自己无法完成。 •　　　　　　 •但是要做到：既拒绝了要求 又不伤和气。 罗斯福 钱钟书