前厅部员工考核细则.docx

前 厅 部 员 工 考 核 细 则 一、 目的 确立员工行为的标准，有助于促进员工的自律，保证前厅部业务有效的到达目标， 确保向客人供给优质效劳，同时奖优罚劣，为员工制造一个公正、和谐的工作环境。 二、 细则标准：与奖金挂钩，一分计人民币 5 元。 三、 嘉奖种类〔全部嘉奖都可在加分根底上经由部门争论打算是否额外嘉奖〕 C 类嘉奖：1—4 分 1、部门领导或质检人员表扬，每次加 2—3 分 2、宾馆领导表扬每次加 4—5 分 3、坚持工作原则，秉公办事，廉洁奉公，加 1 分 4、工作中乐观热忱、乐于为客人、宾馆效劳，可由领班建议加 1—2 分 5、每周无扣分，工作状态良好，领班可建议经由部门打