基于游客感知的赵州桥文化遗产旅游现状调查.docxVIP

基于游客感知的赵州桥文化遗产旅游现状调查 一、 文化遗产旅游和游客感知是旅游产业“中国服务”战略的核心 在目前的世界经济结构中，“中国制造”无疑是一个话题。然而，在制造大国的荣耀背后，中国品牌的扩张能力也存在不足问题。因此,以提升中国服务质量、铸就世界一流服务品牌为核心的“中国服务”理念应运而生。旅游业当前良好的发展态势,使其成为最有可能、最有条件成为“中国服务”战略的核心产业和先导领域。 文化遗产是旅游业开发的重要资源,文化遗产以其丰厚的历史深蕴、博大的文明内涵和独特的文化价值吸引着国内外众多的旅游者。文化遗产旅游的开发和创新在很大程度上决定了旅游业的发展方向和发展态势,而在历史文明和传统文化具有超强吸引力的国家和地区,情况更是如此。 游客感知是游客在游览过程中对目的地环境和服务的切实感受。游客感知直接影响游客的满意水平,从而影响目的地的品牌和声誉。为游客提供优质的服务、满足游客需求是打造旅游业“中国服务”战略的基础,同时也是发展旅游业的基础。 本文主要借助问卷调查法,对参观赵州桥文化遗产的游客感知进行分析,并以此为基础对赵州桥文化遗产旅游开发提出创新性的策略思考。 二、 调查对象的个人基本特征 在设计问卷时着重考察游客对赵州桥文化遗产的认知度,对赵州桥文化遗产旅游的满意度、需求、偏好以及游客个人特征等问题。 本次问卷调查采用现场填写问卷立即回收的方式,分别于2011年7月6日