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客房服务员培训考核试题 Revised by Hanlin on 10 January 2021 培训考题 部门：姓名：得分： 一、判断题（每题 1 分，总分 34 分） 1•服务员进客房前，应敲门并自报身份“您好，服务员”，开门至10 公分后，重 复 身份再进入房间。（X ） 2. 单时，发现床单破损、有污迹、有毛发时，要及时更换。（J ） 3. 清洁房间时，工作车应紧靠房门停放，并与墙面平行；客人在房内，可将工作 车 靠一侧墙放置，方便客人进出（J ）。 4. 烟缸内的烟头应先浸湿后倒清。（J ） 5. 倒清垃圾桶时，不用检查垃圾桶内是否有文件或有价值的物品（X ）。 6. 清洁房间时，换下的被子、枕芯可以放在地面（J ）。 7. 用抹布擦尘的顺序是从上到下，环形擦拭 ，清洁灯 、电器时不用断电情况下进 行（X ）。 10. 杯具要求明亮干净 ，无水迹、无手印 、无破损（J ）