《物业管理实务》课程教学大纲.docx

PAGE PAGE 1 / 8 《物业管理实务》（下）课程教学大纲 课程编码： 学分： 总学时： 说 明 【课程性质】 本课程是物业管理专业的专业必修课，强调理论与实践的结合 【教学目的】 使学生了解物业管理专业与行业的基本情况和动态，并熟悉物业管理专业的基本知识和物业管理的主要内容。 【教学任务】 使学生掌握必备的物业管理实务知识和技能，能熟练掌握和应用物业管理规定、检验标 准和方法。 【教学内容】 物业招投标管理、物业前期管理、清洁管理、白蚁防治、园林、绿化管理、治安管理、车辆管理、消防及安全管理、社区文化、物业管理公司企业管理、和实施、生态和网络化 小区建设与管理 【教学原则和方法】 .课程涉及的内容多、广，教学的重点放在基本概念、具体操作、检验标准和方法上 , 理论讲授应精讲。该课程涉及许多具体操作，对一些步骤及要求要讲清楚。 .课程实用性很强，在理论讲授上，要结合物业管理中常碰到的问题进行讲解，多讲实 际案例。可利用学校校园进行一些实际操作，以保证实践课的课时和学生参与实践的效果。 .物业管理是一个正在发展的学科，要使采用的资料知识反映最新情况。 .为保证理论与实践的密切结合，需带学生到物业管理小区参观调查。 .教学过程可采用课件、录像、片等多媒体教学手段。 【先修课程要求】 物业管理概论、人居环境学、公共关系实务、房地产经营与管理 【学时分配】 序 单元 主要内容 教学要求 学时 号 物 业 招 投标管理 理 .物业招标管理论 .物业投标管理 教 .物业管理经费测算 学 .物业投标文件的编制  本单元要求学生掌握物业招投标管理规定、检验标准和方法 物 业 前 期管理 清洁管理 白蚁防治 园林、绿化管理 .物业管理的超前介入 理 .物业接管验收 论 .业主入住 教 .房屋的装修管理 学 .物业档案管理 .概述 .清洁工作检验标准和方法 理 .室外公共场所清洁卫生 论 .室内公共场所清洁卫生 教 .公用设施清洁 学 .卫生消杀管理 .违反管理规定的类型及处罚 实践 教室清洁方案及检查 项 目 .白蚁基本知识 理 .物业管理与白蚁防治的关系 论 .白蚁防治措施 教 .物业管理中的白蚁防治工作 学 .白蚁防治的安全注意事项 .园林绿化检验标准和方法理 .花木栽培管理 论 .园林绿化灾害预防教 .绿化环境布置 学 .草坪养护 .盆栽盆景管理 实践 园林、绿化管理 项 目  本单元要求学生掌握物业前期管理规定、检验标准和方法。 本单元要求学生掌握清洁管理规定、检验标准和方法。 要求学生掌握清洁管理规定、检验标准和方法。 本单元要求学生掌握白蚁防治规定、检验标准和方法。 本单元要求学生掌握园林绿化管理规定、检验标准和方法。 要求学生掌握园林绿化管理规定、检验标准和方法。 治安管理 车辆管理 消 防 及 安全管理 社区文化 物 业 管 理公 司 企 业管理 理 .岗位、职责、培训论 .情况处理 教 .管理规定规程 学 .保安服务过程的检验 实践 保安服务过程的检验 项 目 .岗位职责 理 .制度 论 .工作程序、标准、规范 教 .检验标准和方法 学 .车辆被盗的赔偿责任问题 .消防机构、人员、制度 .消防器材及使用 .消防设备检查 理 .灭火应急方案 论 .消防演习 教 .火灾处理 学 .物业小区的犬类管理 .煤气安全使用管理预防触电管理 .开展社区文化遵循的原则和 主要方式 理 .社区文化工作制度主要内容 论 .人员职责 教 .社区活动的实施 学 .社区公共文体设施的管理 质量检查 实践 社区文化工作计划 项 目 .物业管理公司组织机构 .办公室工作 理 .物业公司物业管理部工作 论 .财务、资金的管理工作 教 .物业管理的综合经营服务 学 .物业管理设计 .人力资源管理  本单元要求学生掌握治安管理规定、检验标准和方法。 要求学生掌握治安管理规定、检验标准和方法。 本单元要求学生掌握车辆理规定、检验标准和方法。 本单元要求学生掌握消防及安全管理规定、检验标准和方法。 本单元要求学生掌握社区文化规定、检验标准和方法。 要求学生掌握社区文化制定方法。 本单元要求学生了解物业管理公司企业管理知识。 和实施 生 态 和 网络 化 小 区建 设 与 管理 理 标准实施 论 .质量手册案例 教 实施 学 理 论 .生态住宅小区的建设与管理教 .网络化小区的建设与管理 学 学 时 合 计  本单元要求学生掌握和有关基础知识、应用。 本单元要求学生了解生态和网络化小区建设与管理知识。 理论教学实践教学 【教材与主要参考书】 教材： 物业管理学.林广志主编.中山大学出版社， 参考书： .物业管理服务案例与管理方法.肖建章主编.海天出版社， .物业管理实务.林广志主编.中山大学出版社， .深圳房地产市场.张仲春著.同济大学