解决问题七步法培训经典演示文稿.pptVIP

* 第六步：计划并实施永久性措施、 在可能的地方设置防错措施 制定详细的行动计划： 防错方法 当前第28页\共有41页\编于星期三\11点 第六步：计划并实施永久性措施、 在可能的地方设置防错措施 从结果中学习： 是否消除了第一步所列的问题症状？ 是否提高了工作质量？ 是否提高了顾客满意度？ 是否有统计结果上的证据表明取得了进展？ 当前第29页\共有41页\编于星期三\11点 防错方法 介绍 日文又叫POKA-YAKE,由叫防呆法． 意思是在过程失误发生之前加以防止．是一种在作业过程中采用自动作用、报警、标识、分类等手段，使作业人员不特别注意也不会失误的方法 特点： 1.全检产品但不增加作业者负担 2.必须满足Poka-yoke规定的操作要求，作业才能完成 3.低成本 4.实时发现失误,实时反馈 含义: 当前第30页\共有41页\编于星期三\11点 第六步：计划并实施永久性措施、 在可能的地方加强防范 使用的质量工具： 流程图 头脑风暴 ＦＭＥＡ 防错方法 当前第31页\共有41页\编于星期三\11点 书面化新的方法 跟踪，监督 认可小组的工作 第七步：对继续改进进行测定和评估 当前第32页\共有41页\编于星期三\11点 第七步：对继续改进进行测定和评估 新方法文件化 如果新的方法有助于解决问题或改进工作，那么，在问题解决后或改进后的