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文博馆突发事件应急预案 为有效和妥善处置各类突发事件，维护文博馆的正常参 观和办公秩序，现就发生爆炸、火灾、盗窃、破坏及群体性 上访事件，制定如下应急预案。 一、应急机构领导小组组成 组长：****（市机关事务管理局机关服务中心主任） 副组长：*** （**博物馆馆长） 副组长：*** （**图书馆馆长） 副组长：*** （**规划展览馆馆长） 副组长：*** （市机关事务管理局机关服务中心副主任） 组员：***（市机关事务管理局机关服务中心保卫科长） ***（**市保安公司文博馆大队长） ***（**市保安公司博物馆分队长） ***（**市保安公司规划馆分队长） ***（**市保安公司图书馆分队长） 二、处置原则 1、及时发现，处置果断，提供证据，实事求是。 2、宜疏不宜堵，宜散不宜聚。 三、处置分类 （一）对爆炸事件的预防及处置 1、预防措施 （1）门卫对来客来访人员其携带的各类包、箱加强检查 (灵活机动处置)。 (2)地下车库严禁外单位车辆进入，外来人员不得从主 楼地下库进入。 2、处置办法 (1)利用消防广播通知驻楼单位人员发生爆炸事件的 时间、地点。 (2)服务人员指引所属楼层人员从消防通道迅速撤离。 (3)保护好事故现场，立即展开救护工作。 (4)监控室值班人员立即向应急机构领导小组和市公 安局110指挥中心报告，并调整相关探头位置，便于公安部 门掌握相关图像资料。 (5)封闭各馆内所有通道，由中心保卫科人员实行卡口 检查，保安人员予以配合。 (6)查看来客来访人员登记情况，归纳出部分嫌疑人。 (二)对盗窃事件的预防及处置 1、预防措施 (1)博物馆入口门卫接待登记处、南门厅及各出入口， 加强人员验证。 (2)加强各楼层的巡逻(每天定时不间断巡查七次)， 同时认真做好巡查记录。 (3)加强各楼层主要出入口的录相监控。 2、处置办法 (1)要求被盗单位保护好第一现场，同时通知刑侦部门。 (2)各楼层服务人员对所属责任区域展开配合巡查工 作。 （3）各出入口保安人员立即实施卡口检查，发现可疑人 员应立即通知保卫科，由保卫科对其进行询问。 （4）监控室值班人员及时将各出入口录相进行汇总排 查，并做好存贮，以便公安部门掌握第一手资料。 （5）门卫接待人员查阅各出入口接待登记情况，统计被 盗部门来客情况。 （三）对火警事件的预防及处置 1、预防措施 （1）加强各重点部位灭火器材的配备，及时对过期器材 进行更换。 （2）不定期对驻楼单位重点部位进行检查，发现问题及 时通知该部门整改。 （3）保卫科定期对服务、保卫、保安、设备人员进行消 防业务培训，以便处置突发事件。 2、处置办法 （1）拨打119火警电话，报告火灾发生地点、详细位置， 派专人引导消防车进入事发现场。 （2）所有岗位人员应在第一时间赶到事故现场，消防监 控室值班人员和消防维保人员根据指示按规定启动消防系 统。 （3）利用消防广播通知驻楼单位人员发生火灾的地点。 （4）各馆消防引导员及时引导所属楼层人员从消防通 道迅速撤离。 (5)第一时间向应急机构领导小组报告火灾的具体情 况，同时向机关服务中心保卫科报告。 (四)对破坏性事件的预防及处置 1、预防措施 (1)在接待来客来访人员过程中，对有异常举动的人员 控制在出入口处。 (2)对寻找人的人员，必须通知当事人员陪同。 (3)对在电梯内有破坏行为的人，及时通知保卫科，并 用对讲电话制止行为的继续。 (4)加强责任区域巡查，并做好记录。 2、处置办法 (1)如发生破坏事件，首先要抓住当事人，同时保护好 现场。如遇反抗，应在做好身保护的同时，果断将其制服。 (2)与中心保卫科联系，对破坏者进行审查，及时做好 现场的修补工作减少影响。 (3)如未发现破坏人员应根据录相进行排查，同时封闭 各出入口，由保卫科办公室实行卡口检查，保安予以配合。 (五)对群体性上访事件的预防及处置 1、预防措施 (1)门卫保安人员对群体性上访人员，应主动上前询问 其来意，及时向保卫科办公室汇报。 (2)门卫管理员对来访人员提出的要求，应及时回答。 (3)与保卫科配合，对来访人员的无理取闹，做好劝说、 解释和引导工作，同时注意重点人员。 （4）做好门前秩序的管理和车辆的引导工作。 2、处置办法 （1）积极与保卫科配合，做好来访人员的引导，确保不 拥堵，不围观。 （2）各大厅及各车库进出口保安人员保持通讯畅通，及 时做好阻拦工作，确保人员不影响办公秩序。 （3）如发现上访人员，所有岗位人员门卫值班人员应迅 速赶到事发地点，做好劝阻工作。 （4）如发现上访人员冲进大楼，迅速关闭电梯，所有保 安、保洁人员应迅速关闭一层所有通道，并展开巡查工作, 发现可疑人员及时与监控室联系。 （5）根据事态的发展，第一时间通知分管领导，边处置 边汇报。 （6）监控室值