创新管理(第四章第5节服务创新)PPT.pptxVIP

第五节 服务创新 创 新 管 理 2002-04-04 1 三次产业划分理论 三次产业划分理论， 是根据社会生产活动历史 发展的顺序对产业结构的划分。它大体反映了人 类生活需要、社会分工和经济活动发展的不同阶 段，基本反映了有史以来人类生产活动的历史顺 序，以及社会生产结构与需求结构之间相互关系， 是研究国民经济的一种重要方法。 产品直接取自自然界的部门称为第一产业， 对初级产品进行再加工的部门称为第二产业，为 生产和消费提供各种服务的部门称为第三产业， 即除第一、第二产业以外的其他各业。 创 新 管 理 2002-04-04 2 第三产业——服务业 第三产业是不进行物质生产的部门，也被称为 服务业。 社会生产中存在五种类型的服务： ①商务服务， 例如商业咨询、财政、金融保险服务等； ②贸易 服务，包括零售、维护、修理服务等； ③基础设 施服务，包括交通运输、通信、信息服务等； ④ 社会/个人服务，包括餐饮、旅馆、医疗等； ⑤ 公共管理，包括教育、政府管理等。 创 新 管 理 2002-04-04 3 服务经济的发展 二十世纪六、七十年代以来， 以信息产业为主 导的服务业迅速崛起，在经济系统中的作用逐渐 占据了统治地位，在很多发达国家，服务业的从 业人数和产值，都已经超