《旅游市场营销》课后习题带答案第二章xt .pdfVIP

第二章 旅游市场营销环境分析 一、思考题 1. 旅游市场营销宏观环境包含哪些因素？ （1 ）人口环境 （2 ）经济环境 （3 ）政治法律环境 （4 ）社会文化环境 （5 ）自然环境 （6 ）科学技术环境 2 ．旅游市场营销微观环境包含哪些因素？ （1 ）旅游供应商 （2 ）营销中介 （3 ）旅游者 （4 ）竞争者 （5 ）社会公众 3. 试举例说明旅游企业对面临的主要威胁和最好的机会可以采取何种对策？ （1 ）风险是指环境中不利于旅游企业营销的因素及其发展趋势对企业形成的挑战，或 对旅游企业的市场地位构成的威胁；机会是指在旅游市场上尚未得到满足而旅游企业又有 能力满足并能取得竞争优势和差别利润的市场需求，即营销环境中对该企业营销活动的有 利因素。当旅游企业面临主要威胁和最好机会时首先要善于识别和评估，然后采取相应对 策。 （2 ）诚如教材典型案例2-5 中，甲型 H1N1 流感在世界范围内迅速传播之后，对全 球旅游业带来明显的影响。面对风险，湖南旅游企业首先采取防控措施 ，如加强景区、旅 游酒店等地的检测工作。其次 ，应积极开展省内短途旅游，如组织开展 “湖南人游湖南的 活动”。不仅成功的规避了风险，还实现旅游总收入 2600 万元 ，增长 16.5%。 （3 ）教材典型案例 2-4 中，上海世博会的大幕拉开 ，将引来大量的海内外游客。面 对这么一个巨大的 “蛋糕”，与上海市相距不远、交通便捷的芜湖市承接世博旅游有近水楼 台之利. 芜湖市旅游业也不失时机的积极促销、扩大旅游接待能力、形成特色旅游，最终 得到满意的回报。 4. 试举例运用 SWOT 模型分析的战略选择有哪些 ？ （1 ）SWOT 模型分析法用来确定旅游企业本身的竞争优势，竞争劣势，机会和威胁， 从而将企业的战略与企业内部资源、外部环境有机结合。这对于清楚地确定企业的资源优 势和缺陷，了解企业所面临的机会和挑战，从而制定企业未来的发展战略有着至关重要的 意义。 （2 ）教材补充阅读中新乡文化旅游产业SWOT 分析得出：新乡市发展文化旅游具有 区位优势和资源优势，亦存在基础设施不足和专业人才匮乏等劣势；既有政府对旅游业的 高度重视等机会，又有旅游业竞争激烈等风险。因此，新乡市应立足现实，充分利用自身 优势、改善劣势、抓住机会、回避风险，发展文化旅游。具体来说，应加快建设旅游基础 设施、引进和培养优秀专业人才、整合旅游文化资源等。 5. 请就金融危机对我国旅游业产生的影响及旅游企业如何应对谈谈 自己的看法。 （1 ）全球金融危机对中国旅游业的影响有入境旅游市场萧条、出境旅游市场平稳较快 地增长、国内旅游消费微减弱、中国旅游业投资增长受限等。 （2 ）中国旅游业的应对策略主要有发挥政府部门的主导作用和旅游企业的能动作用。 二、案例分析 1. 青海玉树地震给青海旅游企业带来了哪些影响？旅游企业应当如何应对 ？ 答 ：（1 ）玉树地震首先使一些景区受到破坏 ，加之国家旅游局发出了 “为支持青海玉 树灾区抗震救灾工作 ，请游客近期暂缓赴玉树灾区旅游，青海省其他地区旅游接待正常” 的提示 ，使许多原计划四五月赴青海旅游的游客信心受到动摇。青海旅游局预计 ，2010 年受地震影响来青海旅游的人数估计至少下降 40%。 （2 ）针对当前玉树地震给青海旅游业带来的不利影响，青海省旅游局采取了一系列措 施，如调整宣传思路，创新宣传方式，打造高原生态休闲度假旅游示范环线，启动省内及 周边旅游市场，出台新的奖励办法，利用重大节庆活动等推介提振青海旅游。旅游企业也 在积极自救。一些旅行社采取“走出去、请进来”的办法，过去是坐等接团，现在忙着出 去请团进来。宾馆方面正在努力和客户解释、在网页上做宣传、联系办会方等。 三、实训拓展 （略）