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黄丽红 品管圈;1.护理品管圈开展背景与概况;持续改进护理质量;同一工作场所，工作性质相近或相关的基层人员组圈
针对所选定之部门内部的问题
以自动自发的精神，结合群体智慧
通过团队力量，运用各种品管手法
使成员感受到参与感、满足感、成就感
;5;
;2015年6月护理质量管理暨品管圈活动培训;品管圈活动阶段总结;形成成果报告书;10; 成立品管圈小组
确定圈成员分工
设定圈名及圈徽
（2015.6.1-2015.6.7）;圈的组成;成员分工;我们的团队;成员认真讨论;确定圈名圈徽;圈名及圈徽;晨夕圈-圈徽的意义; 我们的口号
以“病人为中心”
用心呵护“心连心”; 主题选定
(2015.6.8-2015.6.14)
;主题拟定 ; 选题理由; 拟定活动计划表
(2015.6.15-2015.6.28)
;晨夕圈活动计划表（甘特图）; 现状把握
(2015.6.29-2015.7.14)
;; 现状把握
住院患者问卷调查
; 现状把握流程图; 住院患者责护知晓率低的原因 ; 现状把握 改善前柏拉图分析; 阶段五
目标设定
(2015.7.15-2015.7.21);评分标准;圈能力=3.40/5 × 100%=68.0%
目标值﹦现况值＋改善值
﹦ 现况值＋（现况值×改善重点×圈能力 ）
﹦65%+（65×61.92% × 68.0% ）
﹦65%+27.36%
﹦92.36%
;神经内一科责护知晓率的目标设定;
原因分析
(2015.7.22-2015.7.31)
;;;
对策拟定
(2015.8.3-2015.8.9)
;
;
实施检讨
(2015.8.10-2015.11.29);
;入院宣教的培训指导;;;
;
;
; 责护门卡 我们的名片; 为患者提供优质护理;时间;2015.11.20---11.29 对60名在院患者进行??护知晓率调查;
效果确认
(2015.10.20-2015.11.30);
; 改善后柏拉图分析; 效果确认 改善前柏拉图 改善后柏拉图 ;
;效果确认---改善目标;
目标达成率：
(93.33%-65% )／( 92.36%- 65% ) ×100% ﹦103%
进 步 率 ：
(93.33% － 65%)／ 65% ×100%﹦ 43.5%
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