销售常见问题的应对.pptxVIP

如何排除客户疑虑？;;销售中常见问题应答;1. 问题定义;2. 常见问题;3.问题应对 项目开发;3.问题应对 项目开发;缺 点;缺 点;缺 点;对中小企业而言 ,由于人力资源的缺乏以及信息化经验短缺 , 应该优先考虑采用成熟软件为导入方式 另外，成熟软件是花费20%钱解决80%问题，自行开发或者委托开发是花费80%钱去解决20%问题，从经济角度是不核算的;一.时间效益;二.成本效益;信 息 化 总 成 本;ERP的成本结构;实施ERP隐含的成本;质 量 满 意 度;复杂的业务模式及繁琐的业务流程不是企业核心竞争力的来源;如果是老板想用项目开发的方式;如果是老板想要用项目开发方式;5. 以成衣业与订制衣服之间的消长来说明;① 因为天思经理人ERP，作为一个专业面向制造业的ERP产品，经过上千家企业使用，不怕用户检验 ② 我们对自己的产品有信心;常见问题1： 衣服、鞋子都可以试穿，车子可以试开，为什么软件不可以试用？;问题1答案：衣服鞋子的试穿，只要花费几分钟就可以完成。软件的试用，其实和软件上线是一样的，前后要经历2-3个月的努力，双方都要投入大量的人力、物力才能完成的事情，这对双方来说，投入都太高;问题2答案：确实，每家厂商都说自己的产品好，用户有时候看多啦，也很难分辨出谁的产品更好，谁的产品更能适合本企业的需求，要解决这个问题，其实非常容易，不需要试用，你只要把实际数据给各个ERP厂商，让所有厂商把数据跑一遍，也就是数据模拟一次，如果能跑通，说明他的产品适合你，如果不能跑通，就根本不用再浪费你的时间，再把剩下能跑通的几个厂家比较就可以确定谁的产品适合你;3.问题应对 价格付款条件 ;认为我公司实施辅导期，价格太高 告之市场上同行价格(神州数码：4000元/人.天，用友、金蝶ERP实施顾问也要3000元/人.天，除非你是财务软件可能他们比较便宜，SAP、ORACLE 是1000美元/人.天) 一个好的实施顾问培养期要一年，工资福利也比较高 在一个项目中，顾问可以收费的时间，占总工作时间的1/3或1/2 不同的顾问，收费也不一样，好一点的顾问自然成本也高，各个客户都抢着要，当然，他们实施经验也比较丰富，实施成功率也很高 ;你???安装完几天后就要收完钱，我们公司给供应商都是收货后三个月才付钱 告知客户他购买的是成熟的产品，而且ERP产品的付款方式本来就与长期稳定的原料采购方式不同 再说，我们还有后续服务，一年的免费售后服务 ;3.问题应对 实施成功保证;3.问题应对 实施成功保证;3.问题应对 实施成功保证;3.问题应对 实施成功保证;3.问题应对 面对不满意客户;3.问题应对 面对不满意客户;3 .问题应对 面对历史阴影应对原则;3 .问题应对 上线成功率;3 .问题应对 参观成功案例;3 .问题应对 财务软件审批;3 .问题应对 刚接触就要报价;3 .问题应对 比较我方和同行产品;3 .问题应对 比较我方和同行公司;3 .问题应对 比较套装产品和行业产品;3 .问题应对 面对竞争对手的诋毁;3 .问题应对 关于天思公司;3 .问题应对 关于版权;3 .问题应对 关于人员流动