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管理教练的聆听
管理教练的聆听
激发员工醒觉性和尽职感
通过有效的对话。
引发员工的智慧。
2.
1.
3
无代马走 使尽其力;无代鸟飞 使弊其
管理教练不需要成为提供答案的专家 而
管理教练的聆听
的 利他的支持者
1
,
,
,
.
管理教练的聆听
支持协助员工增加利润 (
Effectiveness)
profitability)
Turnover)
提升业绩 (
改善效益 (
2.
1.
3
4.当一个人被完全了解,既
展。
当 个人被完全 解 能快速进
每个人都是有智慧的独一无二的个体,都
每个人都会为自己做出最还得选择。
管理教练的聆听
。
2.
是独特的
1.
员工间的合作增强 冲突减少 并且能够共同完
管理者能用更少的资源做更多的事情。
管理教练的聆听
五、管理教练的受益处
管理者的决策失误降低
有效执行的能力增强
1.
4
6
2
,
六、管理者和管理教练的区别
管理者惯用指挥 命令和控制;
管理教练的聆听
★管理者:
1
六、管理者和管理教练的区别
管理教练更多的运用引发、支持和探求;
管理教练的聆听
(问出答案);
管理教练习惯
★管理教练:
问
”
2
1
“
给当事人提供一个更清晰的表达机会 这
考和解决问题开启 扇门
.
样会提高他们的洞察力,为其创造性的思
七、管理教练有效聆听的益处
当事人感觉被重视,被理解,更有价值了;
当事人能够更自信的坦诚面对真实状况;
给当事人提供 个更清晰的表达机会,
管理教练的聆听
考和解决问题开启一扇门。
2.
1.
3
管理教练的聆听
八
、管理教练如何聆听
避免帮对方接话
维持目光接触
不要讲话;
设身处地;
1.
4
6
2
;
;
管理教练的聆听
头脑放空 除去分心事
8
,
.
一。发问可以让当事人表达出他们的思考、
疑虑和担心。有效的问题还能令当事人理
有效的发问时管理教练重要的能力之
管理教练的聆听
十、管理教练问问题的六大好处
管理教练的聆听
取得对方的专注与参与;
劳动对方行动及思考;
强化对方内心影像;
3.
4
1
管理教练的聆听
一、管理教练问问题的准则
自然数字;
what
多问
十
单
6
3
2
;
十一、管理教练如何问问题
管理教练的聆听
用量少的字发问
8
十二、开放式问题的六个特征
管理教练的聆听
什么;
何时;
如何;
4
3
1
十三、管理教练问问题的一般练习
这件事同您想达到的目标有什么关系?
管理教练的聆听
您的看法是。。。。。。
。 。 。 。 。 。
我们做这件事的目的是
4
3
1
十三、管理教练问问题的一般练习
管理教练的聆听
这样很难 但怎样刻容易点?
如果这样做 会发生什么?
这个选择的成数有多大?
10
9
7
十三、管理教练问问题的一般练习
您最想从工作、事业、成长。。。。方
您今天最想处理或解决的问题是什么?
管理教练的聆听
面,得到什么?
13
15
十四、管理教练发问时怎么样发音
管理教练的聆听
先用深呼吸中正自己;
焦点完全在对方;
用关怀的心情;
4
3
1
十四、管理教练发问时怎么样发音
管理教练的聆听
于对方音速协调得当;
7
管理教练的聆听
世有伯乐,然后又千里马;千里马常有而伯 乐不常有
《马说》——韩愈
管理教练的聆听
谢 谢
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