解决管理问题的核心方法——条理性思维PPT.pptx

的核心方法 ——条理性 管理 问题 解 维 思 决 。 。 解 决 。 问题体系概述 我们并非从头做起 己能够最有效 的假设 我们希望 问题 顺序系 性思维 的解决 解 决 要按 问题 解 决 题 地 确 性 要 条 统 理 重 正 的 的 问 自 — — , — 、 。 I 步 骤 4 步 骤 6 骤 1 信 息 察 步 骤 5 的最重要事情 借用或 我们所 DO 选择 步骤 步骤 实施 模 型 个模 要有 效解 能做 问题 觉 步 方 案 说 A 明 S E 发 学 型 是 开 决 习 O A D S 3 2 E I 一 — 型 没 有 错 误 之 , 键 是 模 。 , 管 怎 样 , 模 型 必 们 的 工 。 一 。 个能为我们所用 有关模型 关键在于找到 不懈地使用 的要点 个模型， 使我们 更有效 须和我 的模型 它成 方式 要坚 这个 是否 正确 的工 模 直 应 适 这 相 你 方 部 分 作 分 作 式 持 关 维 不 型 与 思 到 为 能 的 中    一 的 问 题 有 效 的 策 , 更 。 逻 相 结 以 角 度 思 推 决 方 将 转 变 为 以让管理者在面对复 我们达到 问题解决方法可 以下方面 目标 进行决 辑与直 决方法 时仍能 想法 观者 竞争 问题 旨在 力： 的 养 觉 考 解 对 解 行 好 应 动 有 合 培 你 销 案 杂 效 旁 能 的 的 的 1 . 问 题 是 什 么 ? 两 类 问 “ . 。 现 了 不 正 常 的 情 需 要 我 们 想 办 法 改 变 它 。 。 。 问题解决模型概述 决模型 的现状和它应该达到 问题是某种需要改变 问题解 你能看到事情 我们西北地区 间有很大不 需改变” 的 从例子可 了状态之 比预计下 的情况 的利润 出工作 问题， 事情 出现 以看 题： 况， 例： 降 了 出 了 同 10 % 1 “ . ” , , 一 。 大 多 数 情 况 下 , 我 们 要 实 现 的 目 标 有 些 模 糊 , 而 。 让我们朝那个方 向努力。 要“实现 报， 例： 情 件 许 遇 会 程 现 碍 现 题 注 状 在 创 它 份 过 要 这 来 做 你 且 事 就 事 我 况 工 简 未 去 关 办 是 实 需 实 需 到 员 多 障 吧 即 的 的 的 的 中 问 2 ” 解 决 问 题 的 过 程 问 题 , 决 问 也 就 。 1. 理 过 我 们 会 些 已 . , 需 要 问 题 。 3. 决 问 题 中 很 重 步 是 , 做 什 做 什 。 需要确定优先处理 明为行之有效 确定我们能 问题是第 那就成 的办法 的事情 了真正 采取 和不 被证 的过 的过 出现 问题 程 题 那 程 解 解 解 要 不 不 处 么 么 次 决 能 的 的 的 同 同 2 一 一 。 , 六步骤模型： 1 察觉问题 2 收集相关信息 3 说明问题 4 开发解决方案 5 选择最佳方案 6 实施解决方案 2 ．察觉问题 4个简单问题： 1 问题到底是什么？ 2 问题的紧迫性如何？ 3 问题的重要性怎样？ 4 谁应对问题负责？ — 这 是 题 。 。 。 , 。 我最好做些什么 的第一反 的错误 应该把 取行动 并根据 当作有 我们 易犯 上想 我们 该解 的东 映 值 采 们 它 它 个 应 价 法 我 西 也 不 不 决 能 以 问 — 误： ) 匆 匆 忙 忙 采 取 行 动 一 , , , 。 , 。 那么我们十有八九会犯错误。 的办法是像个医生那样行事 头疼或视力模糊时 作为管理人员 与其说你是个 问题解决者不 把他们所说 如说你是个 管理者三个 的当作生病 问题发现者 状来处理 当病人说 的命令 最好 犯错 的症 （1 解 状 采 行 它 认 行 症 们 立 你 动 取 而 动 上 如 我 须 理 或 必 不 果 处 是 原 声 决 为 马 易 吼 即 因 出 由 3 2 ) ) ( ( 问 首 先 , 而 客 观 已 经 发 。 , 息 , 问 题 的 在 。 然 后 下 最 终 接 下 , 出 你 成 决 这 个 。 只有在你需要得到信息 如何处理可恶 真实所 收集信 平静 接受 地解 办法 结果 时候 的事 明确 问题 题 的 情 地 想 来 功 设 找 生 的 的 的 一 。 的 — , “ 管 理 ” 。 , , 。 。 和客户保持接触对你来说尤其重要。 的时候我们不能对它掉 的有效方法 如果员工能给你 两个关键点上 竖起你 的管理者通过 那么你就可 ※接近客户 ※抽样调查 四处走动来 个清晰而 触角 察觉 问题 有条理 以走开 以轻心 优秀 直觉 回答 出现 走 走 觉 信 直 在 来 相 你 脱 处 身 ※ ※ 的 的