零售终端店铺管理手册.pdfVIP

CCOOCC 终终端端店店铺铺管管理理手手册册 一一 铺铺管管理理制制度度 （（一一））人人事事管管理理制制度度 11．．员员工工守守则则 •为树立品牌及店铺形 ，为顾客提供良好的购物环境，店铺员工须遵守下列店 务规定: a) • 员工不得迟到，早退，缺席，擅自离岗及调班或调假，特殊情况须经店长以 上直属区域经理批准； b) • 上下班必须签到，不得叫人代签； c) 30 • 每月排班表，应于上月 日前由店长排定，未经店长允许，不得擅自更改 d) • 员工请假需报店长批准，不得安排在周六，日及公众假期休息； e) • 穿着工装时，不能在公共场所有不良言行，以免影响公司声誉； f) 40 • 员工用餐时间为 分钟，店长应合理安排员工用餐时间，必须轮流进餐，在 指定地点用餐，餐后及时补妆并清理好用餐地点； g) • 工作时间时必须穿着店铺指定工服及配戴工牌，并应有专业仪态； h) • 不论在任何情景下，应面带亲切笑容及不得与顾客争论； i) • 店长休息时必须指定人代班，并报请区域经理批准；