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附件1： 中国农业银行六盘水分行 网点员工薪酬考核指导意见 第第一一章章 总总 则则 第第一一章章 基基本本原原则则 第一条 为客观评价员工的工作业绩，实行按劳计酬，调动 员工工作积极 ，特制定本办法。 第二条 本办法适用于中国农业银行六盘水分行营业网点员 工，具体包括： （一）营业网点柜员 （包括高、低柜柜员）。 （二）营业网点业务营销服务人员，包括：个人客户经理、 大堂经理与大堂引导员。 （三）网点负责人。 （四）运营主管。 第三条 网点员工薪酬考核坚持“增收靠效益、工资凭贡献” 的指导思想，遵循科学 、规范 、公正 和真实 的原则。 第四条 本办法所述的考核是指以计价或计件考核和综合考 核相结合的、以六盘水分行为统一平台的绩效考核。 第二章 工资分配 第五条 工资构成 员工工资＝基本工资+岗位工资+绩效工资。 1 基本工资：按照中国农业银行总行统一的薪酬分配办法执行。 岗位工资：反映岗位价值 按照员工的工资等级及工资档次 确定 并根据员工个人岗位履职情况进行综合考核发放。 绩效工资：根据员工的工作业绩和产生的经营效益考核发放。 其中： 柜员绩效工资由业务量计件工资、业绩计价工资组成。 个人客户经理、个人理财顾问绩效工资为业绩计价工资。 网点负责人、大堂经理及大堂引导员、运营主管绩效工资按 照所辖网点平均绩效工资的一定系数考核发放。 第三章 岗位工资的考核 岗位工资考核实行百分制。 第六条 柜员岗位工资。 柜员岗位工资根据员工的岗位职责 考核 （但不限于）服务 质量、工作质量、基本业务量、任务完成情况等项目 权重分分 别为30分、20分、20分、30分。 （贵宾室柜员不核定基本业务 量 对其岗位工资的考核包括服务质量、工作质量两项 权重分 分别为60分、40分。） 1.服务质量 （30 分）：考核包括总、分神秘人检查得分、柜 员七步曲执行及服务形象 权重分分别为15分、10分、5分。 2.工作质量 （20 分）：考核包括业务差错和新产品、新业务 熟练程度 权重分分别为10分、10分。 3.基本业务量(20 分)：柜员办理业务量达基本业务量的得权 重分满分 未达基本业务量的按完成比例计分 （贵宾室的柜员不 核定基本业务量）。柜员基本业务量标准为60笔/天,每月基本业 2 × 务量＝60笔 月实际工作天数。柜员办理应分流电子渠道的现金存 取款 务不计入基本 务量，也不作为计价 务量。 务分流现 金存取款交易金额标准为20000元(含)以下。 4、任务完成情况 （30分）：网点结合 务发展情况及该岗位 员工工作性质，自行设置该岗位员工考核项及权重分。考核项与 权重分可根据考核期产品目标及完成情况适时调整 （建议考核： 有效客户推荐量、2-3项重点产品营销）。 5、扣分项：考核客户投诉、劳动纪律。扣分标准详见附件- 《网点负责人岗位履职考核表》 6、加分项：加分标准详见附件- 《柜员岗位履职考核表》 × 实发岗位工资=应发岗位工资 履职得分/100。 试试行行期期间间，，岗岗位位履履职职得得分分达达9900分分 （（含含））以以上上的的，，计计满满分分；；7700 分分 （（含含））--9900分分的的，，按按比比例例计计分分；；7700分分以以下下的的，，按按得得分分计计分分。。 例：某岗位履职得分为 95 分，实发岗位工资=应发岗位工资 ×100/100）。 例：某岗位履职得分为75分，实发岗位工资=应发岗位工资× （75/90） 例：某岗位履职得分为 65 分，实发岗位工资=应发岗位工资 ×65/100