管理咨询第一篇理论基础丁栋虹.pptVIP

管理咨询的起源——近代管理咨询 诞生时间：19世纪末、20世纪初 世界第一个管理咨询公司：Arthur D. Little公司（1886年） 近代管理咨询发展路径 工程 管理 管理咨询 近代管理咨询发展路径 科学管理时代 基于工程技术取向的“效率”咨询顾问 20世界60年代知识经济时代 管理咨询大发展：美国20世纪70年代下半期，美国管理咨询业提供的咨询服务就已经包含11个大类，共计115个小类 当前第60页\共有108页\编于星期三\9点 管理咨询的起源——现代管理咨询 管理咨询起源于欧美，在英美日等发达国家得到了充分发展 管理咨询的经济贡献 占GDP比重：产值平均占国民生产总值的1％，发达国家一般占到2－3％。 增长速度：20世纪80年代以来，欧美主要经济发达国家保持年均20－30％的增速。 咨询业作为一个独立的产业对世界经济影响之深远：1996年全球最大的20家咨询公司的总收入为256亿美元，2000年全球的咨询市场价值高达4750亿美元。世界500强的企业有50%左右的公司都拥有与自己长期合作的国际著名咨询公司，100%接受过多次咨询服务。 专业分工细化 职业化的管理咨询成为知识密集型产业，是现代服务业的高级形态，逐渐形成现代管理咨询 现代管理咨询 当前第61页\共有108页\编于星期三\9点 美国咨询业 咨询起源 管理咨询起源于美国，19世界30年代开始有了管理咨询。当时，企业所有权和经营权合二为一，在企业经营不善时求助技术咨询机构。 中小企业为了与大企业竞争 管理咨询公司，如二战的“兰德公司”、“赫德尔森研究所”等诞生。 咨询现状 投资、形象设计、心理咨询等咨询机构随处可见。美国已有咨询公司3500多家，大型咨询公司的分支遍布世界各地，每年营业额高达600多亿美元。 美国的管理咨询有一部分是由中小企业厅指导部、商工会议所等政府及半官半民的机构提供的，但是更多的是由民间的管理咨询机构承担。 与企业之间是自由竞争关系。 咨询特点 咨询范围广（法律、金融、工程、技术等相关领域）。 咨询师多为精通某一行业的管理专家。 由单一为个别企业提供咨询服务，扩展为主动推销自己定型的高智力产品。 咨询公司对专业人员的资格晋升要求相当严格，重视资历和实践能力。 收费上，更多按人时和按项目收费比例分成更合算。 当前第62页\共有108页\编于星期三\9点 欧洲管理咨询——概况 最先引进美国的管理咨询的，但管理咨询发展水平参差不齐。 许多国家成立了地区和行业的咨询协会以及国际性的联合会，这些协会和联合会大都对会员资格、职业标准、伦理准则、诊断程序以及诊断师的义务等都做出了具体的规定。 国际咨询工程师协会（International Federation of Consulting Engineers,FIDIC） 英国咨询工程师协会（the Association of Consulting Engineers） 英国管理咨询协会（M.C.A） 美国咨询工程师协会（ACECO） 欧洲咨询协会联盟（FEACO） 德国西部大型诊断企业共同组成独立咨询企业协会（VUB I Verband Unabhangig Beratender Ingenieufimen） 中小管理咨询企业共同组成咨询业协会（Gemen Consult）等。 当前第63页\共有108页\编于星期三\9点 英国咨询业 普遍化：70％的大中型企业常年雇佣咨询服务公司。 咨询领域：战略、组织、生产、管理、信息技术等。 咨询公司来源：专业公司、各高等经济管理院校。 2003年，英商业和管理咨询总收入高达100亿英镑，其中出口达10亿英镑。 目前，按产值计算，全英前10家商业管理咨询大公司依次为： 1、PricewaterhouseCoopers； 2、Cap Gemini Ernst Young； 3、Accenture； 4、Deloitte Consulting / DTT； 5、Computer Sciences Corpn； 6、KPMG consulting； 7、PA Consulting Group； 8、McKinsey； 9、Andersen； 10、Watson Wyatt Worldwide。 当前第64页\共有108页\编于星期三\9点 法国咨询业 专业诊断公司多：2000多家 从业人员多：近3万人。 声誉很高 国际性的大型专业管理咨询公司，如： 像欧罗基普公司（EUROOUIP） 管理研究公司（SEMA）：专业咨询人员2150名，合同来自50多个国家 经济发展研究公司（SEDES）。 资格审查制度严 咨询人员的执业资格由专门的政府机构来认定； 经过严格选拔的大学或高等学校毕业生； 层层选拔出来的优秀工程师和遵守咨询工程师职业道德的人才能获得