电子商务年终工作总结.docx

Word文档下载后（可任意编辑） 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 电子商务年终工作总结 电子商务年终工作总结 第一篇 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，也让我收获许多，在张总的亲自指导下，根据公司确立的经营方针，通过部门员工的共同努力，基本实现预定目标，但是与其他部分网店相比，还有很大差距，为了更好的汲取过一年的经验教训，推动20xx年电子商务工作的跨越式进展，现将20xx年电子商务工作总结如下：  一、主要工作状况。  1、通过大家共同努力，20xx年网络总销售额为60万元，团购50万元，淘宝10万元。  2、初步建立了网络营销的基本框架，但尚未形成真正的规模效益。  〔1〕经过调研并由领导批准，在11月份开通了淘宝直销店，现已胜利运营，并逐步进入正轨，开通运营，为后期的宣传推广，特殊是市场动态把握及消费者的信息反馈，提供了重要的平台和渠道；经营过程中积累的经验和教训也将为以后的工作提供许多值得借鉴和发扬的方式方法。  〔2〕基于电子商务工作的实际状况，以及公司人才储备等多方面考虑，在11月份先后聘请了客服人员，形成了电子商务的销售团队，尽管人数不多，但是内部分工合作，注重发挥个人专长，沟通思想和经验，随着电子商务的不断进展，今后团队成员的数量、结构、分工、素养等将不断加以提高和完善。  〔3〕随着樱桃鸭产品网店的增加，网络市场的竞争日趋激烈，为了顺应形势，我们组织了多次促销，包括品种促销和节日促销，例如900克紫鸭的促销使得直销店的信誉有了很大提高，节日的促销对实现全年的销售目标发挥了关键性的作用。另外，我们也尝试性的进行了广告投入，包括直通车及淘宝客等，尽管发挥的效果有限，但是这为我们摸清淘宝广告的特点，以及如何更好的发挥广告的作用，提供了许多值得深入讨论的经验和教训。  二、工作计划。  迈过20xx步入20xx，新的一年要有一个新的开始，将来的20xx年以我公司的樱桃鸭产品能走上正轨，进入一个供货准时，货品充分库存完好的完好链条阶段前提下，我定制了一个简洁初步的工作计划如下：  1、利用网络直接或间接的逐步增加销售量，是互联网这块保持稳固的收入。  2、进行扎实的市场调研和统计，完善各直营网店的的基础工作。  3、通过全方位的网络推广，使公司产品成为互联网品牌，被群众认知。  4、增加互联网批发业务  5、寻求和部分的团购网站以及淘宝网内的促销活动。  实施  1、全面调研当前网络市场竞争状况，完成相关网络媒介的查找与统计工作。  对和我公司产品相关存在竞争的店铺进行调查全方位的分析和了解，主要内容有：成立时间，有无自主品牌，精装还是散装，产品数量，品种状况，单品价格，月销量〔商城店统计总销量〕，文字描述，促销状况等等  2、加强各直营网店的基础工作，使其更加适应市场行情和消费者需求。  〔1〕价格方面更贴近群众消费水平，主动宣传低价位高性价比产品。做到群众消费为主高档消费为辅。  〔2〕产品种类方面使产品多样化。在销售主产品的同时增加附加产品，周边产品。  〔3〕产品的描述方面主动学习优质店铺产品描述从而优化产品增加销量。  〔4〕关于活动促销方面加大促销力度多样化促销方法。并且打造爆款。  3、全方位的进行网络推广，加大互联网宣传力度，宣传上突出产品特性，优质性，使我们公司的产品品牌成为群众熟知的产品。  〔1〕在新浪、网易、搜狐、腾讯等各大网站和社区开通微博，利用每次140个字的空间，发布公司、品牌、新品、促销和招商等信息，微博被称为21世纪营销新阵地，需关注。  〔2〕利用全国性分类信息网站分区域发布产品信息，产品信息中突出公司和品牌信息  〔3〕继续充分利用百度功能，在百度百科、知道、空间、文库、贴吧和经验专栏上策略性的插入企业和产品信息。  4、自主运营的同时增加10到20个优质相关集市店铺的分销商。这样不仅能提高产品销售量，更能提高我们产品在淘宝上的知名度，使群众认知并且认可我们的产品。  5、淘宝广告的投入。  20xx年季度可适量常识性投入淘宝付费宣传如用直通车来打造店铺爆款。摆脱销量低的窘境。  〔1〕前期坚持一个季度少量的每日定时的直通车推广，前期在推广后争取得回本钱或少量支出。这种状况下在第二个季度大量投入直通车创造巨大利润。  〔2〕在直通车的同时运行淘宝客。淘宝客采纳的是成交付费不成交不付费的制度这样能保证本钱与利润成正比。  〔3〕二季度后付费广告效果明显可投入钻石