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2023-09-16 发布于湖北
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Sheet12 Sheet11 Sheet10 Sheet9 Sheet8 Sheet7 Sheet6 Sheet5 Sheet4 Sheet3 Sheet2 Sheet1 检查类别检查项目抽查内容及范围评分备注一、检查各岗位日检、旬检记录（15分） 1、工作记录质量（真实、保存规范、易于查阅） 2、有无主管签署意见 3、问题处理结果投诉记录、巡楼记录、回访记录、清洁检查记录、保养维修记录、保安值班记录、报修记录。抽查数量 3~5件 1、物管月评情况并实地检查 2、清洁班月评情况并实地检查 3、机电、绿化、维护月评情况并实地检查 4、保安队月评情况并保安班执勤、内务情况检查 5、月岗位考核记录 6、考核质量情况（客观性、公正、合理性）二、检查月检记录等综合因素档案质量，客观程度，奖惩力度（30分）月评及随机抽查部分内容月评及随机抽查清洁点月评档案按规范需当月保养设备按规范需当月保养维修设备随机抽查保安班不合格项各区域、岗位考核记录检查具体事宜作评定 1~2个 1~2个1~2个 1、回访质量情况（真实、记录规范、概率） 2、检评小组回访岗位原始记录探访业户 3、投诉处理率岗位原始记录、投诉回访 1~20% 三、业主评语（15分）四、加分项目 1、小区业主或政府各职能部门书面表彰 2、在相关刊物上发表报道 3、其他特殊业绩服务质量检查评定记录表 4、可行的合理化建议五、减分项目出现的过失六、合计参评部门和人员评定意见每发现一件,视情节轻重扣1~5分签名被评部门部门负责人确认：_____________________ 评定日期： GLG/QRWF824—1 5.00 4.00 3.00 2.00 1.00