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中华医院培训网-医院管理沟通与团队建设培训 讲师:陈馨贤 培训时间:2天 培训地点:客户自定 培训对象:企业中高层管理者 课程推荐: 主要特点:详细阐述医院管理沟通与团队建设的操作精髓 案例指导:分析医院管理沟通与团队建设内训的经典个案 案例训练:掌握医院管理沟通与团队建设的技能提升方法 行动建议:医院管理沟通与团队建设培训的实战模拟练习 提升建议:引爆医院管理沟通与团队建设潜力的行动方案 培训背景: 1、调整和树立医院管理者的正确沟通心态，强化管理意识，提高团队管理能力 2、了解在医院进行管理沟通基本要领，避免沟通障碍，掌握沟通原则，学习沟通工具 3、正确认识医院团队管理的本质，掌握知人善任的技巧，学习有效激励下属的方法 培训大纲: 陈馨贤老师的《医院管理沟通与团队建设培训》课程主内容概括: 第一篇 医院管理:沟通与团队建设的基石 ? 医院管理者的定位:在其位当谋其政 ? 成为上级心目中的好下属 ? 与同级配合的3c原则 ? 培养下属就是培养自己的未来 ? 医院管理者的角色 ? 组织角色 ? 职能角色 ? 团队角色 ? 医院管理者的职责 ? 计划:根据组织目标制订行动计划 ? 组织:明确组织的职责分工 ? 领导:塑造情商，激励下属 ? 控制:纠正偏差，监控绩效 ? 医院管理者的思维 ? 战略思维能力的训练 ? 文化的聚合是最成功的管理 ? 管理的创新源自心态的突破 ? 医院管理者的最高境界:人与工作系统的匹配 分析:医院管理沟通与团队建设培训案例～ 解析:医院管理沟通与团队建设内训案例! 案例:医院管理沟通与团队建设课程案例分析～ 第二篇 医院管理沟通:打开下属心门的钥匙 ? 管理沟通的本质及要素分析 ? 医院管理沟通类别的有效运用 ? 方式:语言沟通非语言沟通 ? 途径:正式沟通非正式沟通 ? 范围:内部沟通外部沟通 ? 避免医院管理沟通的四种障碍 ? 树立正确的沟通情绪 ? 选择合适的表达方法 ? 尊重双方的认知差异 ? 选择有利的环境氛围 ? 医院有效沟通的四大原则 ? 正确回应沟通对象 ? 注意沟通时的态度 ? 实现有效倾听方式 ? 采用正确沟通举止 ? 学员自测:人际沟通风格倾向及其应用 ? 医院管理沟通中的正确行为举止 ? 个体沟通时的关键技巧:望、闻、问、切 ? 公众沟通时的注意事项 讨论:医院管理沟通与团队建设经典案例讨论! 分组:医院管理沟通与团队建设培训案例学习指南 分析:医院管理沟通与团队建设学习中的八大陷阱～ 第三篇 医院团队建设:提升工作绩效的催化剂 ? 医院团队凝聚力提升要素 ? 适度的外部威胁 ? 正确的奖励机制 ? 医院团队合作力提升要素 ? 管理的公平性 ? 持续的紧密活动 ? 适当的愿景管理 ? 医院团队战斗力关键在于激励 ? 医院成功激励四步骤:需要、动力、目标、满足 ? 准确了解员工需要 ? 利用优势需要，激发工作热情 ? 区分激励员工的保健因素与激励因素 ? 赫茨伯格双因素激励的医院管理应用 ? 公平激励的医院管理应用 ? 有效的医院激励方式 ? 威胁 ? 奖励 ? 发展 ? 实用的医院激励技巧 ? 情感激励 ? 个性激励 ? 及时激励 ? 区别激励 ? 提高医院团队工作绩效的十项措施 医院管理沟通与团队建设培训总结 下面是赠送的合同范本，不需要的可以编辑删除～～～～～～ 教育机构劳动合同范本 为大家整理提供，希望对大家有一定帮助。 一、_________ 培训学校聘请_________ 籍_________ (外文姓名)_________ (中文姓名)先生/女士/小姐为_________ 语教师，双方本着友好合作精神，自愿签订本合同并保证认真履行合同中约定的各项义务。 二、合同期自_________ 年_________ 月_________ 日起_________ 年_________ 月_________ 日止。 三、受聘方的工作任务(另附件1 ) 四、受聘方的薪金按小时计，全部以人民币支付。 五、社会保险和福利: 1.聘方向受聘方提供意外保险。(另附2 ) 2.每年聘方向受聘期满的教师提供一张_________ 至_________ 的来回机票(金额不超过人民币_________ 元整)或教师凭机票报销_________ 元人民币。 六、聘方的义务: 1.向受聘方介绍中国有关法律、法规和聘方有关工作制度以及有关外国专家的管理规定。 2.对受聘方提供必要的工作条件。 3.对受聘方的工作进行指导、检查和评估。 4.按时支付受聘方的报酬。 七、受聘方的义务: 1.遵守中国的法律、法规，不干预中国的内部事