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PAGE PAGE 9 TOC \o 1-3 \h \z 1引言 1 1.1编写目的 1 1.2背景 1 1.3定义 2 1.4参考资料 2 2项目概述 2 2.1项目目标 2 2.2项目工作范围 3 2.3应交付成果 3 2.3.1需完成的软件 3 2.3.2需提交用户的文档 3 2.3.3需提交内部的文档 4 2.3.4应当提供的服务 4 2.4产品范围 4 2.5项目验收方式与依据 4 2.6假设与约束 4 3项目团队组织 5 3.1组织结构 5 3.2人员分工 5 3.3协作与沟通 5 3.3.1项目团队内部协作 6 3.3.2项目接口人员 6 3.3.3项目团队外部沟通与协作模式 6 4实施计划 6 4.1风险评估及对策 6 4.2工作流程 7 4.3总体进度计划 7 4.4项目控制计划 7 4.4.1质量保证计划 7 4.4.2进度控制计划 7 4.4.3预算监控计划 7 4.4.4配置管理计划 7 5支持条件 7 5.1内部支持（可选） 8 5.2客户支持（对项目而言） 8 5.3外包（可选） 8 6预算（可选） 8 6.1人员成本