季度市长公开电话受理办理工作小结.pdfVIP

更多精品资料，点击主页搜索查询 季度市长公开电话受理办理工作小结 第 1 页 共 3 页 更多精品资料，点击主页搜索查询 季度市长公开电话受理办理工作小结 2、建章立制，明确责任。建立市长公开电话登记、呈报、交办、 审阅、反馈工作制度，健全市长公开电话台帐，做到来电有登记， 办理有专人，答复有记录，反馈有存根。要求办理人员恪尽职守， 每天上下午再次检查市长公开电话网络办理事项，确保在第一时 间及时答复来电人。 3、积极受理，认真办理。对群众通过市长公开电话反映的问题， 我们积极受理，在第一时间内反馈到相关责任部门，落实到相关 责任人，拿出相关的解决协调方案，做到及时答复，认真答复， 准确答复，满意答复。对群众反映的问题，本镇范围内能解决的， 决不推诿扯皮，力求答复到位，问题处理一次性到位，不留后遗 症。对于本镇能力范围内暂时不能解决的，需上级部门协调的， 我们与来电人能沟通的尽量沟通，争取来电人的理解和支持。 4、整体联动，通力协作。群众通过市长公开电话反映的情况， 有的同时涉及到几个部门，我们及时与相关责任部门沟通协调， 采取部门联合办公的形式，共同把群众反映的问题办理好。 三、几点建议 第 2 页 共 3 页 更多精品资料，点击主页搜索查询 1、市长公开电话作为党委、政府联系群众的桥梁，化解社会矛 盾的减震器，为人民群众向党委、政府反映社会热点、难点问题 开辟了畅所欲言的渠道。但是市长公话仅仅是群众反映心声的一 种手段，而不是解决问题的最终目的部，并不是越多越好。有的 群众误认为市长公开电话是解决问题的唯一途径，遇到问题一概 上交市长公开电话。建设市长公开电话能做好说服教育工作，动 员来电群众主动向当地政府反映情况，这样既能减轻市长公开电 话的负担，又能让当地政府和群众建立良好的干群关系。 2、群众通过市长公开电话反映的问题，有的是需上级政策解释 的如农民建房问题，或需上级领导协调解决的，建设市长公开电 话能分类处理，区别对待，能现场给予答复的就现场答复，不要 简单的采用来电人是哪个乡镇的就由哪个乡镇负责答复办理的 办法。有的问题乡镇很难操作。 第 3 页 共 3 页