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置业顾问销售能力考核表 单 位 姓名 职 称 考核日期 项目及案别： 考核说明 分数 1、 给客户 对项目优劣势都很熟悉，介绍非常完整、流畅 6 7 8 介绍项目 指给初次来看房的客 对项目了解一般,介绍还算流畅但不是很完整 3 4 5 （8分） 户作初步介绍及阐述 对项目了解不够，介绍不够完整，不流畅 1 2 2。5 通过洽当提问精确地掌握客户情况和客户需求，主动 10 11 12 指了解客户各方面的 2、探询客户需求 情况及准确定位客户 对客户情况、需求了解一般，提问技巧不很熟练 6 8 9。5 （12分） 的购房需求 提问缺乏技巧，对客户状况和需求了解不够，被动 2 3 5 3、回答客户提问 应变灵活，回答幽默,能很好地解除客户异议 10 11 12 及解除异议 指帮助客户解除疑惑 能对客户疑惑和异议作出应对，但效果不是很好 6 8 9。5 （12分) 及不同意见和抗性 缺乏应变，对客户问题异议不能作出有效解答和处理 2 3 5 指带客户到工地现场 带客户看楼专业、规范并能很好地讲解打动客户 8 9 10 4、带客户看楼 实地了解及到楼宇内 能规范地带客户看楼但讲解不够生动,走过场 5 6 7 （10分) 部察看户型等 看楼过程不规范，不能有效地发挥优势处理客户异议 2 3 4 5、主导楼房屋买 熟练掌握谈判技巧和议价技巧,有效掌控谈判主动 10 11 12 卖谈判及议价 指和客户进行谈判交 谈判能力议价技巧一般，但能维持与客户的谈判进程 6 8 9。5 （12分) 涉及讨价还价的能力 缺乏谈判能力议价技巧，在整个过程处于较被动地位 2 3 5 6、说服顾客决策 熟练掌握成交技巧并能很好运用,使客户当场成交 8 9 10 买楼：临门一脚 指促使客户下定购买 成交技巧不熟练,但仍有所运用 5 6 7 (10分） 决心并签订购房合同 缺乏成交技巧，很难使客户下定购买决心 2 3 4 7、向客户推销 指通过沟通交往和客 很强的沟通社交能力，自信地营造洽谈氛围，关系融 10 11 12 自己 户建立良好的关系，获 洽 （12分） 得顾客的认可 沟通能力一般，缺乏深入交流，但仍能有意识推销自 6 8 9。5 己 和客户缺乏沟通