解密社群电商营销方式(社群电商课程).pdfVIP

第六章：解密社群电商的营销方式 社群电商的营销不是硬广告，而是要有社群文化，并让这种文化有传播力。 死忠粉丝、意见领袖、情感营销、小众市场、鼓励分享，这种带有营销属性的社 群文化，才是审核社群电商营销的有效策略，才能让社群发挥应有的价值，带来 最好的营销效果。 一、死忠粉是最优质的目标消费者 社群电商需要普通粉丝，但更需要死忠粉。因普通粉丝始终没有死忠粉那么 高的黏性，也没有那么高的忠诚度。普通粉丝一旦发现自己加入的社群有缺点或 是社群的服务让自己不满意，便会马上离开。 同时，普通粉丝很容易受到外界舆论的影响，盲目跟风。一旦舆论说社群不 好，他们就会跟风批评甚至离开。但是死忠粉不同，他们的形成是因为对社群已 经有了情感，即使社群出现了什么重大变故也会接受，不但不会离开，还会尽自 己的全力去帮助社群进行改正。 而且每当社群有重要活动需要推广时，他们都会第一时间为其进行转播。这 一点在娱乐圈体现得最为明显，死忠粉对于自己的偶像从来都是无理由甚至无节 制地喜欢，不管好的、坏的都全面接受。偶像有作品时，他们会主动帮助宣传， 在微博上刷话题，在电视、视频上反复收看提高收视率、点击率，一有活动都会 到场支持，还有些死忠粉会为偶像刷正面话题，以消除别人对自己偶像黑新闻的 关注度。 从明星粉丝的身上我们就可以看到死忠粉的强大效应，在做社群电商运营时， 最需要的就是死忠粉，因为死忠粉是最优质的目标消费者。 1.抓住死忠粉的特点做营销 无论是社群电商外做营销，还是在社群电商中做营销，都要抓住死忠粉的特 点，死忠粉是最优质的消费者，这一点是毋庸置疑的，不过前提是能否准确把握 住死忠粉的特点，抓住他们的需求，给他们最想要的东西。只有符合这种特性的 社群电商，才能让粉丝更加喜爱，更加忠心。同时企业才能通过社群、粉丝达到 他们想的销量。例如你的社群粉丝哪个年龄段的居多,是男性较多还是女性较多， 比较偏爱哪一种风格的产品等等，应该先了解这些粉丝的特性，然后再根据这些 特性来做营销方案。 粉丝电影是近几年迅速窜红的一个电影类型。粉丝电影就是依靠粉丝效应支 撑起来的电影，但并不是说只要是有粉丝的电影都能获得成功。在众多电影之中， 郭敬明的《小时代》系列可以说是成功的典型代表。 《小时代》第一部是靠郭敬明的书迷支撑起来的。郭敬明在拍摄这部电影时， 就不断针对自己的书迷特征来做营销宣传。郭敬明的书迷都是年轻女性,因此《小 时代》请来的演员都是帅哥美女,充分满足了年轻女性喜欢偶像这一特点。同时， 因为是书迷，郭敬明在宣传中一直在强调《小时代》是根据其同名小说拍摄的， 里面的经典情节都会在影片中——呈现，而执导这部影片的又是作家本人，这对 于书迷来说无疑是具有吸引力的。之后的《小时代》第二部到第四部则是着重对 演员方面的宣传。当时主演这部影片的杨幂、陈学冬等人都已经具备了一定的票 房号召力，他们的粉丝对于影片肯定是特别支持的。因此，着重对演员方面的宣 传，可以充分满足明星演员粉丝对于电影的需求。 2.不要把粉丝当账户 很多做社群电商的人认为粉丝既然喜欢自己,那肯定就能不断地从他们身上 获取利益。如果企业一直抱着这种想法，那么企业的社群电商永远都无法成功建 立，也无法通过社群电商获利。企业不能把粉丝当作取之不尽、用之不竭的账户。 确实，企业运作社群电商的目的是为了创造利润，但是这种创造是有节制、 有尺度的。一旦尺度过大，粉丝肯定会果断地“路人转黑”,你的社群电商就宣 告失败了。因此，企业在建立社群、经营社群粉丝时目的性不能太强，粉丝一旦 感受到你这种纯粹的盈利目的，肯定会反感。到那时，口碑建立不成反而会招致 粉丝的负面评价。 前段时间热映的电影《栀子花开》也属于粉丝电影。导演何灵在电影宣传中 把“票房”这个词淡化得几乎没有存在感。对于他来说，这部电影并不是用来圈 粉、圈钱的，而是用来圆梦的。当记者问他对票房的期待是多少，他则称：“过 亿，不要让人赔钱就好。”现在的电影票房超过5亿元才能被称为高票房电影， 何说只要过亿元，明显就把票房看得很淡。而这种说法确实能让粉丝感到特别舒 服，并更加相信何灵是力了圆梦而拍的电影，并不是为了圈粉。虽然这部电影的 口碑不是很好，但却得到了很多粉丝的支持。甚至有粉丝称：“免费看了18年 的《快乐大本营》,给何灵贡献一份票房也是应该的。 二、盯住有群的意见领袖进行借力 在社群电商营销中，单靠自己的力量是远远不够的。只凭着自己的影响力去 做，不仅既费心又