房地产企业屋村水电维修部维修工职务说明书.docxVIP

房地产企业屋村水电维修部维修工职务说明书 （一）任职资格 性别：男。 年龄：35岁以下。 学历要求：初中或中专技校以上毕业。 工作经历：具有2年以上物业管理或酒店工程维修工作经验。 工作技能要求：具备《电工证》，懂电气维修安装或排水工程维修、安装 或制冷系统抢修或各种焊接或网络系统安装、维修工作经验（懂家电维修更佳）。 （二）工作关系 1、直接上级：屋村维修部领班 2、合作部门： （1）内部部门：客户服务部、工程部、家政部、绿化部、保安部、售楼部、仓库。 （2）外部部门：煤气公司、供电公司、水利部门、TV网络公司。 （三）岗位职责 1、水电工、水工 （1）负责辖区内供水、供电设施、设备的维修、保养工作。 2、空调工 （1）负责辖区内空调、电气设备的维修、保养工作。 3、焊工 （1）负责辖区内金属焊接及普通的电气设备的维修、保养工作。 （四）工作目标及衡量标准 1、确保辖区内供水、供电设备的正常运转，未按时完成设备保养少于2次/季度。保养工作不及时导致运行故障少于2次/年。 2、确保完成辖区内各办公室空调的保养工作及正常运作。空调使用期内除尘保养工作不少于1次/月。保养工作不到位致使制冷效果差或其它故障不多于3次/季度。 3、确保按时完成各小区公共金属围栏的护理、整改工作。未按时、按量完成检修、保养工作少于3次/年，质量不合格少于2次/年。 上门服务之工作规程 1、敲门应用力恰当，节奏均匀，不准用脚踢门、用手掌、拳头大力拍门，按门铃不准急促地按，应隔几秒钟按一次，未装门铃的大铁门敲门时要出声叫门。 2、业主开门后，应主动打招呼问好，表明自己身份，说明来意。（例如：您好，我是屋村维修部派来帮您维修……的，请问现在方不方便进来？） 业主确认后，方可随业主之后进门。 4、进门后应主动除鞋，穿上业主家的拖鞋，不准未着袜穿拖鞋，若无拖鞋只可着袜入内。 5、工作中有家具或其他物件妨碍时，应征得业主同意方可搬开，贵重物品最好由业主自己搬。 工作中有可能污损其他物件时，应请业主移开或用报纸、旧布遮盖。 7、工作中业主要外出又无其它人在家时，若工作即将完成，则应表示歉意，请其稍候片刻，若不能马上完成，则应同业主协商，约好下次上门时间，原则上不准单独留下继续工作。 8、工作人员中途外出时应向业主说明去向及返回时间。 9、工作中不准吸烟、喝茶、看电视、看报纸、随地吐痰、乱丢垃圾，未经许可不得使用业主家的任何物品。工作中不得与业主谈论与工作无关的事情，要注意维护公司形象。 10、工作完成后清理好现场，将废旧料带走，并协助业主将物品移回原位。 11、工作完成后，要迅速返回办公室，等候工作安排。不得无故在外面逗留闲坐，如有发现将作严究。 12、出门时，不论工作完成与否，均应向业主交待清楚，未完成的还应说明原因。（例如：维修后如有什么问题，请随时和我们联系。再见！）