门诊就诊情况分析评价.docxVIP

门诊就诊情况分析评价 第一篇：门诊就诊情况分析评价 门诊就诊情况分析评价 2012年，我院持续改进医疗服务管理，方便群众看病就医，不断提高服务水平，改善服务态度，优化服务环境和流程、强化医务人员的医疗质量和服务意识、保证医疗卫生安全，为患者提供满意、放心、优质的服务。 过去的一年中，我院门诊就诊患者人数较去年有明显上升趋势，工作虽然繁忙，我科医护人员都能熟练掌握并严格执行门诊医疗服务流程相关内容，主动热情的为患者服务，及时检查病人，针对患者制定相应的整体诊疗计划。对那些行动困难的患者，都能用轮椅护送患者完成诊疗过程，得到了患者的一致好评，提高了患者对医院的满意度，但在不断改进的过程中我们发现了一些问题，总结如下： 一、个别医护人员对电脑掌握不够熟练。 二、门诊日志还有漏登现象。 三、个别医护人员还存在对待患者不够耐心现象。 四、个别医务人员对门诊与医技科室的服务流程内容掌握不够扎实。针对如上问题，做出相应整改措施。定期对全科医务人员进行医疗服务专项培训学习，不断提高医疗服务意识及服务水平，增加与患者沟通协作，避免医疗安全隐患的发生，减少医疗纠纷，增强全体医务人员的医疗服务理念，努力为广大患者提供方便、快捷、高质量的基本医疗服务，倾力把我院打造成为在社会上口碑好、信誉高、技术精、服务优、是我院成为让患者放心满意的医院院。 第二篇：门诊就诊情况分析评价 门诊就诊情况分析评价 半年来，我院持续改进医疗服务管理，方便群众看病就医，不断提高服务水平，改善服务态度，优化服务环境和流程、强化医务人员的医疗质量和服务意识、保证医疗卫生安全，为患者提供满意、放心、优质的服务。 同2012年相比，我院门诊就诊患者人数较去年同期有明显上升趋势，工作虽然繁忙，我科医护人员都能熟练掌握并严格执行门诊医疗服务流程相关内容，主动热情的为患者服务，及时检查病人，针对急危重患者实行优先处置程序。对那些行动困难的患者，门诊护士主动用轮椅、平车护送患者完成诊疗过程，得到了患者的一致好评，提高了患者对医院的满意度，但在不断改进的过程中我们发现了一些问题，总结如下： 一、个别医护人员对电脑掌握不够熟练。 二、门诊日志还有漏登现象。 三、个别医护人员还存在对待患者不够耐心现象。 四、个别医务人员对门诊与医技科室的服务流程内容掌握不够扎实。针对如上问题，做出相应整改措施： 一、定期对全科医务人员进行医疗服务专项培训学习，不断提高医疗服务意识及服务水平。 二、我院门诊采取多种考评活动如满意度问卷调查、病人表扬与投诉等方式，增加与患者沟通协作，从而促进提高医务人员按时出诊率。 三、个别医务人员推萎病人、态度不热情及责任心不强者，发现一次上报医务科按院部进行相关处罚。 四、门诊全体同仁树立主动服务意识、责任意识，切实做好首诊负责制及落实门诊各项核心制度，避免医疗安全隐患的发生，减少医疗纠纷，增强全体医务人员的医疗服务理念，努力为广大患者提供方便、快捷、高质量的基本医疗服务，倾力把我院打造成为在社会上口碑好、信誉高、技术精、服务优、使我院成为让患者放心满意的医院。 人民医院门诊部 2013-07-01 第三篇：2014门诊就诊情况分析评价 乌拉特中旗人民医院 门诊就诊情况分析评价 2014年，我院继续改进医疗服务管理，方改善就医环境，简化医院服务流程，实施无假日门诊，实现网上及电话预约，取缔挂号就诊流程，实行挂号收费一站式服务。 过去的一年中，为实现“小病不出村，大病不出县”的目标，医院与北京大学附属人民医院、海军总医院、北京阜外医院、北京天坛医院、内蒙古医科大学第一附属医院、包头医学院附属医院、巴彦淖尔市医院等多家上级医院建立帮扶学教、对口支援等关系，就我院人才培养、科室建设、内部管理等方面进行联系与合作。邀请各大知名医院专家教授前来坐诊。对那些行动困难的患者，都能用轮椅护送患者完成诊疗过程，得到了患者的一致好评，提高了患者对医院的满意度，但在不断改进的过程中我们发现了一些问题，总结如下： 1.个别医护人员不能规范及时书写病历。2.门诊日志有漏登现象。3.有个别医生出诊的不够迅速。 4.个别新进医务人员对门诊与医技科室的服务流程内容掌握不够扎实。 5.个别医务人员有迟到、早退的现象。 针对如上问题，做出相应整改措施。 1.定期对全科医务人员进行医疗服务专项培训学习，不断提高医疗服务意识及服务水平，增加与患者沟通协作，避免医疗安全隐患的发生，减少医疗纠纷，增强全体医务人员的医疗服务理念。 2.每天上午和下午不定时巡查医务人员在岗情况。 3.不定期检查医务人员书写病历，并对不规范人员进行批评教育。 第四篇：第一季度门诊就诊情况分析评价 武城县人民医院 2016年第一季度门诊就诊情况分析评价 2016年第一季度，我院持续改进医疗服务管理，方便群众看病就医，不断提高服务水平，改善服务态