前台客服工作职责.docxVIP

第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 前台客服工作职责 　　2.留意收集、讨论房地产的相关政策法规,并依据状况实时调整工作;　　3.负责客服部人员的业务培训;　　4.负责草拟销售合同并参加确定;　　5.根据规定对签约合同审核把关;　　6.联系确定办理客户住房贷款的银行;　　7.依据销售进度确定合同签约、合同备案、客户贷款计划;　　8.根据公司的原那么处理非常客户问题;　　9.负责按周统计销售状况、回款及应收状况向领导上报;　　10.协调公司其它部门确定入住流程并统一安排入住;　　11.依据公司项目进度及客户状况,制定产权办理计划。前台客服工作职责2　　1、公司会所的日常服务管理工作，包括会所卫生管理，泡茶，款待来访的客户等;　　2、做好会所物品的盘点和整理;　　3、协作做好会所的宴请接待工作;　　4、协作前台做好日常行政工作;　　5、领导安排的其他工作。前台客服工作职责3　　1、负责公司物业前台接待、登记、客户询问工作;　　2、大堂卫生巡查，设施设备及卫生监管，展示公司良好形象;　　3、负责写字楼客户入住、退租手续以及日常客户停车卡、电梯卡、放行条的办理;　　4、帮助管理区域内各项费用的催缴，实时向上级提供数据报表;　　5、帮助人员聘请邀约、面试工作;　　6、帮助上级完成交办的其它任务。前台客服工作职责4　　1、负责接听客户服务热线电话，全程跟踪并书面记录各类投诉及处理结果。　　2、做好业主或运用人来信、来访的接待工作。　　3、业主投诉定期整理存档和上报，上门回访业主，了解业主思想动态。熟识辖区入住业主状况，掌控辖区各种配套设施的运行状况，仔细、实时替业主排难解纷。　　4、负责做好所管区内的巡察，实时发觉制止和处理违规、违法事项，做好装修申请、报审、验收工作。　　5、参加物业接管验收，发觉问题实时反映，并监督其实时处理。　　6、负责催缴和收取物业管理费等其他相关费用，帮助收费员完成写单发单工作。　　7、完成领导交办的其他工作。前台客服工作职责5　　1、对于访客人员的询问，予以精确的答复，做到立场耐烦，和气可亲;　　2、遇到保修电话，实时通知工程部，以便修理;　　3、负责业主的电话和沟通处理，做好后续回访，并实时记录上报给上级，确保业主的满足度;　　4、依据收费计划，收取客户的物业费、车位费等相关费用，并开具相应发票;前台客服工作职责6　　1、接待顾客询问和投诉，接听顾客的询问和投诉电话，解答顾客的询问和投诉，并做好记录，实时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果;　　2、根据体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档;　　3、负责与房地产开发公司办理物业接收手续，办理客户各类的相关证件;　　4、负责向收楼业主移交物业，做好物业移交的接待工作，签署相关之收楼文件;　　5、负责业主档案和客户服务中心相关文件的整理、保管工作。定期更新，确保的精确性和完整性;　　6、负责帮助公司开展各类有偿服务并做好有偿服务的发单和记录工作;　　7、完成上级交办的其他工作任务。前台客服工作职责7　　1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗;　　2、仔细阅读交班记录，完成上一班未完成工作;　　3、热忱接待各方来宾，为客人提供良好的服务;　　4、为客人精确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;　　5、精确掌控房态并实时与客房部核对房态;　　6、与各部门亲密联系，做好客人资料、信息的沟通;　　7、娴熟掌控业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的询问推销工作;　　8、仔细完成主管交给的各项工作，涌现问题实时向上级汇报。前台客服工作职责8　　1、负责做好营销案场接待工作，以规范的服务礼节，树立公司品牌形象;　　2、熟识营销案场物品的摆放，保证物品不遗失、受损，做好物品的检查、整理工作，核对记录;　　3、检查营销案场设施设备、照明灯是否正常工作，如发觉设施、物品被毁坏须予以记录并通知相关人员修理养护;　　4、检查营销案场卫生状况;　　5、项目及样板房功能介绍，礼貌礼仪、茶水服务;　　6、回答客户的询问，主动做好服务工作;　　7、了解和收集客户的建议和看法并实时反馈给上级领导;　　8、协作地产公司营销活动。前台客服工作职责9　　1、受理及主动电话客户　　2、与客户建立良好的联系，熟识及挖掘客户需求　　3、具备肯定的销售技能，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。　　4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。前台客服工作职责10　　1、负责接待来院顾客、完成接待、指引、介绍等流程