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医药代表客户市场潜力分析 欢迎大家加入步长集团事业十部 2023/9/193医药代表 指受过医、药学专门教育，具有一定临床理论知识及实际经验的医、药专业人员，经过市场销售知识及促销技能的培训，从事药物推广、宣传工作的市场促销人员。 4医药代表的职能：医药信息的传递者药物使用的专业指导企业与药物的形象大使 医药代表的工作职责用其专业的医学知识及促销技巧，经过对所促销药物特征的推广与宣传，实现促销的目的. 养成好习惯 找到自己最短的那块木板高效团队管理制度产品组合资格和招标财务管理专业化代表市场开发学术会议培训文化梯队建设执行力凝聚力市场资源教授网络学术推广工作经验费用控制 成功的销售源于合理计划—每天都是充实的计划实施评估修正 一、 医药代表的工作评估 销售指标的完毕情况 产品医院覆盖率 医院科室覆盖率 目的医生的覆盖率 目的医生的处方率 区域活动的完毕情况 报表的填写情况 二 、医药代表成功的十大能力产品知识利用能力计划和组织能力时间管理能力客户管理能力区域管理能力分析能力竞争性销售能力专业产品拜访能力群体销售能力领导力 三、优异十部代表应具有的素质百分百建立客户群处理问题学习能力财务管理市场潜力和销量分析公关能力和人脉完整的品格 四、众里寻他——找出你的目的客户了解有关区域情况拟定目的客户群VIP至上——辨认并发展要点客户 1、了解有关区域情况所辖区域一共有多少家医院？三级、二级、小区各个等级医院各有多少家？每家医院的床位数？每家医院每年的药物销售额、门诊量、住院病人数各是多少？每家医院有哪些主要科室？哪些主要医生？有无全国或地方著名教授？有关科室使用那些同类产品？他们对同类产品有什么评价？有关科室每天、每月、每年使用同类产品的数量有多少？主要的处方医生是谁？他们对我们产品有什么要求？ 2、拟定目的客户明确目的客户群对于寻找客户来说相当主要，它有利于你花费至少的时间找到属于你、属于你所销售的药物的潜在客户 一视同仁、平等看待的原则3、VIP至上——辨认并发展要点客户 二八法则：20%的客户发明了80%的效益1、对医生进行分类管理，根据医生的潜力分级：T、A、B、C、D2、找出20%的要点医生（VIP）并针对这20%的VIP客户做要点拜访表3、做好20%VIP客户的同步不忽视另外80%的客户VIP客户的特征：1、病人数量多2、处方价值高3、影响力大4、用药潜力大5、有众多支持者 五、拟定目的客户—寻找源头—客户心理治疗需求（适应症）医药情况（报销力）疗效价格比服用以便使用安全外界原因｛受人之托、上级要求、教授提议、患者要求、从众心理｝心理原因｛广告影响、个人喜好、与医药代表的关系、与竞争产品代表的关系怎样｝ 强化训练、“四访”、科会，掌握企业文化，产品知识，提升医药代表推广能力仔细做好市场调研，锁定客户，发掘客户需求，制定差别性服务方案。严格执行月计划，周安排、日报告制度，切实提升日常业务拜访质量和效率 六、 医院门诊的潜力分析门诊科室的最大潜力： 单位时间里科室的总潜力=平均每日病人数量×平均使用该类产品病人百分比（%）×平均每病人的用量×工作日 练习： 某医院心内科的平均每日病人数量60人，心率失常患者百分比30%（患者合用率），平均每位患者医生处方3盒，每月门诊工作22天，请计算这个医院心内科的稳心潜力量？ 答案：？盒 七、医院病房的潜力分析科室病房总潜力=床位数×平均使用该类产品病人百分比（%） ×病床月周转率×平均每病人的疗程用量（住院天数+出院带药天数） 练习科室门诊量/病床月周转率%每个病人处方盒数、疗程（天）工作日（天）患者适应症%月潜力（盒）心内科门诊50人/天3-52260%心内科病房80床×200%153070%呼吸科门诊30/天22220%呼吸科病房40床×100%303020%老干科门诊40人/天52270%老干病房50床×100%303070%神内科门诊60/天52230%神内科病房80床×100%303030%合计 练习科室门诊量/病床月周转率%每个病人处方盒数、疗程（天）工作日（天）患者适应症%月潜力（盒）心内科门诊50人/天3-52260%1980-3300心内科病房80床×200%153070%784-1568呼吸科门诊30/天22220%264呼吸科病房40床×100%303020%96-192老干科门诊40人/天52270%3080老干病房50床×100%303070%420-840神内科门诊60/天52230%1980神内科病房80床×100%303030%288-576合计11800 八、 判断医生的处方阶段 不知懂得爱好试用保守二线扩大首选导入期发展期成熟期销售额时间 1 、 导入期医生关心的问题