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护士服务意识培养演示文稿 当前第1页\共有21页\编于星期五\0点 优选护士服务意识培养 当前第2页\共有21页\编于星期五\0点 服务行业 服务：为社会、为大家做事，履行职务。 服务意识：是发自服务人员内心的，是服务人员的一种本能和习惯。 当前第3页\共有21页\编于星期五\0点 优质护理 优质护理服务的推行是必然即行的，也是提升护理形象的举措。 优质护理服务的内涵主要包括： 要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。 当前第4页\共有21页\编于星期五\0点 护 士 最先接触、最多接触患者——护士； 倡导优质护理、实现优质护理——护士是主体； 推行深化优质护理——护士； 怎样达到优质？得到肯定、点赞？ 护士的意识 当前第5页\共有21页\编于星期五\0点 培养服务意识 仪表举止 语言修养 热情主动 个人能力 当前第6页\共有21页\编于星期五\0点 仪表举止 当前第7页\共有21页\编于星期五\0点 仪表举止 仪表端庄、举止稳重是提高护士服务意识的重要组成部分。 举止规范到位与否、直接影响他人对自己的印象和评价。 当前第8页\共有21页\编于星期五\0点 着装正式整洁、姿