1温泉前厅部接待服务操作规程.docx

1第 页 1 第 页 共 5 页 花都温泉度假区 名称：温泉前厅部接待效劳操作规程 部门：温泉部 编号：BHS/QW-04-01 版本：A/0 工作流程 操作标准 操作与标准 注释 当觉察有车进入门口停 1、微笑要甜蜜，敬语要恰 1、佛教徒认为 车场时，由一名咨客快速跨出门外走到停车点站，依据天气 当，鞠躬要 30°-45°, 右手搭住左手。 遮顶是遮住佛光。 状况手中拿一把雨伞为客人 2、如手中有雨伞点头即可 遮雨或遮阳，主动为客人开车门，并用手遮住车门顶〔佛教 迎 以，左手拿雨伞，右手可帮开车门。  2、如客人不小 徒、伊斯兰教徒除外〕微笑、 3、客人假设乘的士到达，咨 心