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公司贸易部述职报告 一、脚踏实地，确保工作顺利进行 在总公司的正确领导下，我带领部门员工转变销售观念，充分发 扬“与时俱进、开拓进取、敢为人先、争创一流”的精神，严格执行 指定好的每个销售策略，在深化服务的同时脚踏实地地确保销量。合 理制定销售计划，将部门任务科学合理地分解到每位销售工作人员头 上，提高了部门员工的积极性，并充分利用早会总结安排、要求销售 人员对比客户销售周期变化。在拜访客户期间帮助清理库存、抓住促 销机会、加大宣传、及时补货等措施，以“不放过一个销售机会”为 口号，通过细化销售工作中每个环节，既保证了销售员的观念转变, 又没有影响销售。 二、抓落实，加大产品推广 随着企业的发展，现市场供需矛盾越来越突出，我深刻认识到做 好产品的推广的重要性0我积极带领部门员工抓住产品推广工作目标 不放松，下苦功夫做好新产品的宣传工作，通过统一口径宣传、不断 更新产品、每天早会重点强调、选择重点客户以点带面、借助促销活 动扩大产品影响力，并要求每位销售人员站在客户利益角度做好产品 解释工作，使他们心甘情愿接受产品，进一步加大产品推广。 三、主动积极，力求保质保量按时完成 加大扩大企业销售范围，开通公司产品的销售渠道，长期与合作 企业加强联系并做好产品使用后客户评价。不管是联系销售自己集团 公司的产品（例如棉纱、玉米油、酸化油、胚芽粕等）还是从外面公 司买入再销售到其它公司（例如再生胶、焦炭、胚芽粕等）的产品的 贸易工作，我都以饱满的热情投入,提前与对方公司多方面保持联系、 按时给对方寄送产品样品、及时满足客户合理要求。为更好的促成销 售成功，我经常出差外地，与客户面对面交流，显示自己的诚意，并 做好客户回访工作，如实记载客户使用产品后的评价和建议，力求保 质保量按时完成自己的销售任务。 四、正确对待客户投诉并及时、妥善解决 销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以我 要求每个销售人员应正确对待客户投诉，视客户的投诉如销售同等重 要甚至有过之而不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中, 严格按照销售服务承诺执行。在接到投诉时，首先认真做好客户投诉 记录并口头做出承诺，其次及时汇报上级领导及相关部门，会同相关 部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感 到满意。 对于这份工作，我无怨无悔，自己做出了自己最大的努力，倾尽 全部精力，但是工作却没有取得满意的成绩。全年仅仅完成的销售总 额为万元，未完成销售任务的销售额为万元。 对于没有按时完成销售额，产品成交量有限，我并不是想推卸自 己的责任，但是我的努力相信在坐的各位以及我的同事们应该是最了 解的。经过自己这一年的产品销售经历，我认为导致贸易部产品销售 成交量有限的原因是： 一是个人原因：自我心里作祟，总觉得卖子公司的产品别扭，自 己并不了解子公司产品的知识就去销售，这完全是不符合自己的工作 职责。 二是“买空卖空”严格要求。在销售从外面买入的产品进行销售 时，公司要求要买空卖空。这一严格要求大大增加了销售人员的心理 压力，资金流通压力，最终导致销售人员销售倦怠，没得工作拼劲, 整天都在为如何“买空卖空”而烦恼，为如何周转资金而焦急。 三是不承担经营风险，难以做大做强。任何一个机构想做大做强 就必须要勇于承担经营风险，从风险中总结出自己经营的不足，从而 加以改正，促使企业不断做大做强。对于销售人员来说也是一样的道 理，没有销售风险的鞭策，销售人员怀着“当天和尚撞天钟”的心态, 工作上不积极进取，难以将自己的销售事业做大做强。 从自己毅然来到贸易部那天开始，我就始终以干好本职的高标准 严格要求自己。但是经过自己全身心的努力后却未得到自己满意的成 绩，认真反思，觉得自己并没有存在任何工作上的不足，自己全心全 意的付出，牺牲了自己许多休假时间，常年奔波于各个城市，自己得 到的却与自己付出的努力成反比。经过较长时间的思考，扪心自问, 坦言总结，我熟知自己的职责，但是自己却未完全找准自己的职业方 向，在工作期间因不满集团对贸易部的政策而跳槽三个月，8月份回 来后一直处于原来的岗位，这一度让我迷失自己，怀疑自己是否真的 找准了自己的人生目标。经过长期的、全面的思考与剖析自己，重新 规划了自己的职业方向，找准了自己的工作定位。如果我能在再一次 等到一个全新的岗位（哪怕是总部以外的其他分公司也可），我一定 能更好的施展自己的才能，做出出色的成绩了，将自己的工作能力提 高到一个更高的档次，帮助企业更好发展，相信企业的明天会更好! 以上就是我的述职报告，有什么不足之处请各位领导指导。最后, 借此机会，向给予我帮助、关心和支持的各位领导、同事们表示衷心 的感谢。