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教育培训机构员工管理制度 教育培训机构员工管理制 度 篇一：培训机构员工规章制度完美版 员工规章制度 为了加强校区的规范化管理，完善各项工作制度，促进学校发展 壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及学校章程的规定， 特制定本管理大纲。 办公室日常行为规范 一、职业操守 1. 遵守公司一切规章制度，服从上级，听从指挥； 2. 维护公司形象，树立职业道德，保守公司秘密； 3. 团结协作，爱岗敬业，杜绝是非； 4. 尊老爱幼，不抱怨、不欺瞒； 5. 不断学习，提高水平，精通课业； 6. 积极进取，勇于开拓，求实创新。 二、教室常规 1. 使用标准普通话及礼貌用语 ，相互热情友好打招呼 ； 2. 有家长和学员在场时 ，相互应以老师称呼 ； 3. 办公室、教室门不得随意关闭 ，不得在办公区与教室 内吃零食 ； 4. 教室内不得大声喧哗 ； 5. 教室 内应保持整洁 ，下课后应摆放好桌椅和教具 ，并清理干净 ； 6. 勤俭节约 ，爱护公共财产及工作环境 ，保持办公室清洁卫生 ； 7. 不得在办公室和教室内吸烟 ； 8. 下班后 ，应检查门窗是否关闭 ，电源和水闸是否切断，门是否 锁好 ，确认无误后方可离开。 三、接待规范 1. 有人到访应主动热情接待并问其姓名、单位及来访意图 ，向相 关人员报备后灵活处理； 2. 如果相关人员不在，应向来访者问其具体事项及联系方式并做 好记录； 3. 如果来访者与公司领导有约，应征得领导同意后将人带入指定 会谈地点； 4. 来访者离开时，应主动将其送至电梯门口； 5. 如遇咨询者，应提供详细的、确切的相关资料，如不知详情， 应请具体人员予以解答。 6. 接待人员必须将情况记录在上门登记表上。 四、电话礼仪 1. 铃声响起 3 声后必须接起； 2. 接起电话后需亲切的使用“您好，陶氏远航教育，请问有什么 可以帮到您？”问候对方，并耐心的帮其解决问题，如不能自行解决 需将电话转给咨询师 ，使用礼貌用语 “请您稍等 ，我将会为您找到我 们资深的咨询老师为您提供帮助”； 3. 电话机旁必须准备好纸、笔和热线登记表，如对方所询之人不 在，需根据热线登记表上的项 目如实填写 ，并给予转达 ； 4. 不得对着话筒大声喧哗 ，不得与来电者争吵 ，不得将他人电话 号码随意告诉来电者。 五、着装要求 1. 日常办公 ：（女员工）平时着装优雅、大方，不得穿紧身、暴 露、另类衣服或凉拖鞋 ，不得浓妆艳抹 ；（男员工）平时着装整洁、 大方，不得留长发 ，不得穿短裤、背心、凉拖 ； 2. 周末上课或校区搞活动，全体员工必须穿工装 ； 办公用品领取 1. 办公用品领取 ，需在行政前台老师处填写《办公用品领用表》 ， 大物件需由主管审核 ，批准签字后方可领取 ； 2. 新员工在办理入职手续后，在行政前台老师处签字领取 ；日常 惩罚 1. 有下列行为之一者，视情节严重性 ，给予 10—200 元的惩罚 A、着装不符合公司规定，不穿工装 ，发现一次乐捐 10 元 ，管理 层翻倍； B、工作时间在前台闲聊与工作无关的事，发现一次乐捐 10 元， 管理层翻倍； C、每日早会、息会提前通知了时间，但因为个人原因迟到，发现 一次乐捐 5 元，管理层翻倍； D、每次大小会议，不做会议记录或随意敷衍记录，发现一次乐捐 10 元，管理层翻倍； E、开会时手机铃声响起，发现一次乐捐 10 元，管理层翻倍； F、开会时玩手机或手机铃声响起，确有急事（家长电话、家里急 事）、但不打报告随意走出会场接听者，发现一次乐捐 20 元，管理层 翻倍； G、下班后教室门窗、电灯、电脑、电源、饮水机未关闭，教室零 乱，发现一次，责任 人乐捐 20 元，管理层翻倍； H、工作时间，在没有完成当日工作任务的前提下，做与工作无 关的事情，如玩手机、聊私人 QQ、看电视、闲聊、吃零食、睡觉，发 现一次乐捐 10元，管理层翻倍；I、工作时间，私