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城轨客运服务人员仪容仪表礼仪的基本知识 仪容仪表礼仪的基本知识 1.头部的动作（1）头部向上表达希望。（2）头部向下表达谦逊、内疚或沉思。（3）头部镶嵌表达倾听、期望或同情、关心。（4）头部向后表达惊奇、恐惊、退让或迟疑。（5）点头表达答应、同意、了解和赞许。（6）摇头表达不喜欢、不统一、不能够和不要。 1头部 仪容仪表礼仪的基本知识 2.头发（1）头发整齐无异味（2）发型大方得体（3）头发颜色自然（4）头发梳理得当 1头部 仪容仪表礼仪的基本知识1）头发整齐无异味 保持头发整齐且没有头屑，就要对头发定时清洗，一般觉得，每七天至少应该对自己的头发清洗两次。洗发时要选择适合自己发质的洗发水，洗净后合适抹某些护发素或焗油膏，以保持头发的柔顺。再使用清香型发胶等，以保持头发整齐、不蓬散，切忌使用异味发油。 1头部 仪容仪表礼仪的基本知识2）发型大方得体（1）男士头发长度要合适，前不及眉，旁不遮耳，后不及领，不能留长发、大鬓角。发型要修剪得体，轮廓分明，头发应梳理整齐，使用发胶、摩丝等定型，不得有蓬乱的感觉。不得剃光头、烫发和剪板寸头。 1头部 仪容仪表礼仪的基本知识2）发型大方得体（2）女士短发最短不得短于两寸[1寸约为3.33厘米（cm）]，发长最长不得超出衣领底线，女士不梳披肩发，刘海儿不