2023-内审员培训课程.pptxVIP

国家注册内审员培训课程1 课程目标 1.?掌握ISO9000族标准根底知识； 2.理解八项质量管理原那么、十二项质量管理体系根底、关键术语； 3.熟悉ISO9001：2000标准要求； 4.掌握内审的根本概念与方法，并熟练运用 5.?掌握以下根本技能： a)?熟练运用有关知识编制审核方案和检查表 b) 会寻找客观证据 c)??会判断不合格项2 d)? 会描述不合格事实并正确编写不合格报告 e)? 会评价质量管理体系 f)? 会编写审核报告 g)? 会验证纠正措施 h)? 会主持首、末次会议3 国家注册内审员培训课程第二局部 审核知识第一章 概论4 一、质量管理体系与审核 1.?质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 管理体系：建立方针和目标并实现这些目标的体系。 体系：相互关联或相互作用的一组要素5 2. 审核 为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准那么的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程 a)? 对象：质量管理体系 b)?目的：获得审核证据，以便客观的评价质量管理体系 c)?结果：对质量管理体系进行客观评价后确定其满足审核准那么的程度 6 d) 系统性：正规化、程序化、有方案、按步骤进行 e)? 独立性：公正客观，由独立于受审核区域之外的人员执行 f)? 文件化：审核结果必须形成文件7 二、审核的分类 内部审核------第一方审核 外部审核------ 第二方审核 第三方审核8 三、审核的目的 1.? 第一方审核的目的 a)? 依据质量管理体系标准来评价组织自身的质量管理体系 b)?验证组织自身的质量管理体系是否满足规定的要求并正在 有效运行 c)?作为一种重要的管理手段和自我改进的机制，及时发现问题，采取纠正措施或预防措施，使体系不断完善、不断改进 d)? 在外部审核前做好准备9 2. 第二方审核的目的 a)?在合同情况或有合同意向时，对供方进行初步评定 b)? 作为判定和调整合格供方的依据之一 c)? 作为供需双方对质量要求的共识 d)? 取得顾客的信任，赢得订单10 3. 第三方审核的目的 a)? 确定质量管理体系的运行是否符合规定要求 b)? 确定现行的质量管理体系实现规定目标的有效性 c)? 确定受审方的质量管理体系是否能被注册/认证 d)? 为受审方提供改进其质量管理体系的时机 e)? 防止多方重复审核 f)? 提高企业声誉，增强市场竞争力11 四、审核的范围 审核范围是指在规定的时间内对哪些质量管理体系所确定的过程、产品、生产场所和活动进行审核。1.?过程〔或活动〕：与审核所依据的标准规定的根本过程和质量管理体系方案有关的过程 12 2.? 场所：与体系覆盖的产品和质量活动有关的部门和地区 3.? 活动：与产品质量有关的活动〔主要包括涉及的产品范围〕13 五、 审核的依据 第一方：质量管理体系标准 国家有关法律、法规 质量手册 程序文件、标准、作业指导书等 质量方案 合同14 第二方：合同 质量管理体系标准 国家有关法律、法规第三方：ISO9001标准 国家有关法律、法规 质量管理体系文件15 六、审核的时机和频度 1.? 内审的类型： 例行审核 追加审核16 2.追加审核的特殊情况：a)? 产品发生严重质量问题或用户重大投诉b)?组织结构、隶属关系、产品、质量方针和目标、生产技术装备及生产场地发生变化c)? 外部审核d)? 法律法规规定的审核e)?第三方认证审核并获注册资格和证书后，证书到期，希望继续保持认证资格17 3.例行审核的频度： 每年覆盖所有部门〔或质量活动和过程〕至少一次，按内审年方案实施18 七、审核的一般顺序 1.? 外审： a)? 提出审核 b)? 文件初审 c)? 审核准备 d)? 实施审核 e)? 编写审核报告 f)? 跟踪纠正措施 g)? 监督审核〔在认可或认证以后进行〕19 2. 内审 a)? 内审方案(包括确定任务) b)? 审核准备 c)? 现场审核 d)? 编写审核报告 e)? 跟踪纠正措施 f)?编写全面审核报告和纠正措施方案完成情况的汇