2023-内审员--企业内部培训讲义.pptxVIP

;第一局部 审 核 概 述;1 为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准那么的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。 理解： 1〕系统性表现为： ·有方案性；·依据的客观性；·审核的全面性； ·审核方法的科学性；·审核的反响机制。 2〕独立性表现为： ·审核人员的独立性，不是自我评价。 3)评价的客观性来自于： ·独立性； ·系统性； ·证据可追溯性。;a〕收集客观证据的过程。 b〕符合性检查。 c〕确定的准那么。不是随意的检查，确定的范围、确定的判断标准。 d〕系统的方法。有方案、有充分的人员保证，有确定的审核程序，有报告和跟踪验证，确保到达目的性。 e〕严肃性。从事审核的人员是经过系统培训考核具备能力的，审核结果是有充分依据的，审核结果直接导致管理过程的调整。;a)作为管理体系要求之一，使管理体系满足评定标准或其他约定文件(如合同)的要求，对外保证； b)作为一种重要的管理手段，及时发现管理中的问题，组织力量加以纠正和预防； c)第二、三方审核前，通过内审，及时发现一批问题，加以纠正，为顺利通过第二、三方审核做好准备； d)作为一种自我改进的机制，使管理体系持续地保持其有效性，并能不断改进，不断完善。; 管理体系是由一系列的过程组成的，有直接的管理过程、间接管理过程、辅助管理过程或支持性管理过程等，评价管理体系必须通过对过程的评价实现。应对每一个被评价的过程，提出如下四个根本问题： 过程是否予以识别和适当确定? P 过程是否被实施和保持? D 在实现所要求的结果方面，过程是否有效? C 过程控制的效果是否持续改进? A 综合答复上述问题，就可以确定评价结果。;管理体系的几种评价方式： 内部审核，通常称为第一方审核； 外部审核，包括第二方和第三方审核； 管理评审； 自我评定。;;三种体系审核类型的相较;项 目;最高管理者的一项任务是对管理体系的适宜性、充分性、有效性和效率进行定期的、系统的评审。这种评审可包括考虑修改方针和目标的需求以响应相关方需求和期望的变化。评审包括确定采取措施的需求。 审核结果(包括内部审核和外部审核)与其他信息均作为管理评审的输入。 内部审核和管理评审虽然都是对管理体系做出评价，但存在众多不同之处。;比较;管理评审和内部审核的相较;组织的自我评定是一种参照优秀管理模式对组织的活动和结果所进行的全面和系统的评审。 自我评定可提供一种对组织业绩和管理体系的成熟程度总的看法，它还能有助于识别组织中需要改进的领域并确定优先开展的事项，评审的依据需要事先确定，作为一个长期应当遵守的准那么，这种准那么的制定，往往依据优秀的管理模式和组织自身的特点。 评价的结果往往可以用一个数值来度量，便于和历史数据进行比照。 内审通常是自我评定的一个方面，用于反映组织发现管理体系问题的能力。;8 内部审核与日常监督检查; ;体会与认识：监督检查往往是由主管部门的负责人对所属的单位进行检查，看上级制定的各项规定和要求是否得到了认真的执行，有什么问题需要解决，什么人工作不认真负责，什么人不能胜任工作等，检查以后召开总结会议，写出总结报告。 监督检查是许多单位一直存在并发挥作用的一种管理手段，审核也是一种管理手段，其目的是一样的。我们需要认真研究传统的监督检查和审核的异同，两者结合，将监督检查的其他内容参加到审核中来，将审核的程序和方法借鉴到监督检查中去，二者合一也是可行的。;ISO 900l：2021比前版对过程监视和测量的要求更加明确。 完全依靠内部审核是不够的。 存在问题：对具体的过程特别是作业过程的管理很不够。;内部审核与过程监视和测量的相较;内部审核与过程监视和测量的相较;10 内审员应发挥的作用;d)员工的朋友。审核会接触各层次员工，上到最高管理者、下到具体的操作员工和作业人员，帮助受审核者理顺过程，发现问题，提出合理建议，沟通和传递信息，起到润滑剂的作用。 总之，作为内审员是非常有挑战性的，也是非常荣耀的。好的内审员能够很快将自身的才华发挥出来，自身的创造性得到施展，技术和管理水平都将得到提高。;第二局部 案 例 和 练 习;;;2、主要的审核发现和沟通过程： 审核组继续跟踪审核时又发现以下几点问题： 1〕查检验仪器的能力：未配置抗张强度仪、伸长率仪、日晒气候试验仪、耐摩擦色牢度试验机、拉力试验仪等物理性能测试仪器，证明无法满足成品聚氯乙烯壁纸质量标准检验能力的要求； 2〕查提供给顾客的成品报告和销售合同：声称依据并符合?聚氯乙烯壁纸?QB/T3805-1999标准，但实际未执行标准全检工程项目； 3〕查成