淘宝运营策划方案范文.docxVIP

淘宝运营策划方案范文 【篇一：淘宝店铺运营计划书】 淘宝店铺运营计划书 1.网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯。2.内 部流程的规范化和优化。 3.活动策划和营销推广，店铺信誉建立与产品销售并重。1:店铺设 计时间：2周内 人员：美工，文案 工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风 格和色采。 要求：lo颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感， 其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对照色强的颜色强调突出。 2.模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。3.右侧广告页面 不超过3个。更多的就放在翻页中。1,当月主题活动2,顾客体验活动3, 特惠产品活动 4.增加faq,参考柠檬绿茶5.增加好评打分提醒。 6.增加会员管理，例：“买满200元免费入会，立享98折”。 7.增加官方帮派. 12.增加买贵退差价（同比商城店铺的商品，货到后7天内）。 13.增加店铺品牌软文。（类似凡客）14.支持信用卡支付。 15.增加友情链接。专人长期负责寻觅高质量的店铺互换友情链接。 16.增加购物流程，放置在首页底部。 .分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优 惠活动。 .分类页面的底部，放置买家必读。19.登陆到各大搜索引擎。2: 商品页面 时间：4个星期内人员：美工，文案 工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉 效果的平衡。要求： .商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详 细描述，然后放品牌描 述。再放品牌导航图，顾客常见问题问答。 .热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的 位置。 .有写软文的就必须以顾客反馈的方式，放置在好评内容后。8.放 置热销商品top4,分类：控油，美白，保湿。9.放置链接到“服务承 诺”。 .宝贝上架时间设置为7天。 .橱窗推荐，只给快下架的主打商品。3:客服问答标准化管理时间: 长期 人员：所有客服 工作：规范化客服对顾客的问题的回答。 内容：1。用t某t或者word保存下以往顾客最多提问的所有问题和 回答，进行归类和总结，选择出回答最全面和详细的作为标准回答。2.对 整理好的标准回答，进行文字语气，标点符号的修饰，务必做到严谨周到。 3,对所有的回答前，都加之“亲，”，最后都加之语助词，类似“呢， 哪，啊。4:客户互动时间：长期人员：策划 工作：与客户保持良好的交流和互动。 内容：lo时常举办客户体验文章有奖评选，写超过200字，就有奖 品。 2.提建议有奖品。写超过200字，就有奖品。3.超级买家秀的评选。 每月一次。5:推广营销时间：长期人员：全部 工作：主要涉及店铺活动和部份推广业务。一.软文。 要求：lo编写不落痕迹，自然流畅，提到产品的品牌或者店铺的名 字即可，不用写链接。 2.产品的功能，设计，店铺的服务，从一点深挖，其他点到为止。 3.也要提出意见和批评，更显得真实。 推广渠道：lo相关论坛，淘宝社区，百度贴吧，百度知道，百度空 间。 . html的eo优化页面的主题内。 .店铺顾客评价区可以放置最新活动的信息。 .超级买家秀，可以安排公司员工在不同ip上操作。拍下商品后， 若干天后交易完成后，进行超级买家秀，实际是软文的营销。并采取买家 秀的评比，重奖第一位，普遍奖励每一个投稿人，吸引买家匡助在论坛里 进行营销。 二.html单页eo优化google, baidu排名，链接到网店相关单品。 要求：lo关键词的选择要选择流量，顾客转化率和性价比较高的。2.页 面下需要有t某t格式的留言板或者论坛。发布各种包含相关关键词的文 五. O .交换高pr值的网站做友情链接。三.淘宝客 要求：lo设置商品选择当季热销商品。2.选择图片漂亮，清晰的。 .选择有比较高销售记录的商品。4.尽量设置比较高的佣金比例。 四.淘宝直通车 要求：lo选择顾客转化率高的关键词，越精细化，越好。2.设置投 放地区某某和最高上限某某元每天。3.选择图片漂亮，清晰的。 五.一元起拍 要求：1。根据淘宝统计的当月分类热销产品前十，选择部份进行1 元起拍。以达到会萃人气的目的。 .每周更新一次产品。一次推出10个商品。 . 一元起拍的商品不在首页浮现。只浮现在一元起拍专区。六.超 级卖霸 要求：lo每周关注新的相关活动，并报名参加。七.试用中心。 要求：lo提供免费小样参预活动。 八.综合利用秒杀（限时打折），聚划算，优惠券，淘团购，淘7天 等活动。 九.联合购物推荐网站和线下杂志进行推广。类似淘宝天下，hitao, 口碑等。 6:信誉倍增管理时间：长期 人员：一个客服 工作：在合法范围内，快速提高店铺信誉程度。 举例：lo六个商品连拍，总价格超过200元，可以包运费2.满200 元，可以送广告商品小样，需另