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产品经理需具备的素质.doc

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做为一名新进 产品经理,甚至一名资深 PM,你可能都或多或少对这个职位产生某种迷惑。到底什么是 产品经理?这个职位的主要 职责是什么?在IT产业的不同领域,甚至在同一领域的不同公司,这个职位的定义似乎都有不同。 本文尝试根据自己多年的 产品经理经验,给出 产品经理的主要 职责。 虽然在不同的公司, 产品经理的角色和 职责互有差异,但是有一些关键 职责是任何一个 产品经理都应承担的。可以将其归纳为如下六个方面: 1、市场调研 市场调研是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量(market forces),其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。 可以通过下面的方式进行市场调研: 与用户和潜在用户交流 与直接面对客户的一线同事如销售、客服、技术支持等交流 研究市场分析报告及文章 试用竞争产品 仔细观察用户行为等 市场调研最终会形成商业机会、产品战略或商业需求文档(BRD),详述如何利用潜在的机会。 2、产品定义及设计 a)?产品定义是指确定产品需要做哪些事情。通常采用产品需求文档(PRD)来进行描述,PRD可能包含如下信息: 产品的愿景 目标市场 竞争分析 产品功能的详细描述 产品功能的优先级 产品用例(UseCase) 系统需求 性能需求 销售及支持需求等 b)?产品设计是指确定产品的外观,包括用户界面设计(UI,User Interface)和用户交互设计(User Interaction),包含所有的用户体验部分。在大型公司里, PM通常和UI设计师或互动设计师一起完成产品设计,不过在小公司或者创业公司里, 产品经理也许需要全包这些工作。 这是 产品经理工作中最有价值的部分, 如果 产品经理工作中不包含这部分内容,那几乎可以肯定滴说,那不是 产品经理的工作。 3、项目管理 项目管理是指带领来自不同团队的人员(包括工程师、QA、UI设计师、市场、销售、客服等),在预算内按时开发并发布产品。其中可能包括如下工作内容: 确保资源投入 制定项目计划 根据计划跟踪项目进展 辨别关键路径 必要时争取追加投入 向主管领导报告项目进展状况等 在大型公司里,通常会有项目经理来处理大部分项目管理工作, 产品经理只需提供支持。不过在创业公司里, 产品经理通常需要自己进行项目管理。在有些公司,技术负责人也可能做为项目经理,处理大部分项目管理事宜。 4、产品宣介 主要包括和内部同事如老板、销售、市场、客服等沟通产品的优点、功能和目标市场,也可能包括向外界如媒体、行业分析师及用户宣介产品。 大公司的 产品经理通常都有产品市场、市场推广和媒体关系(PR)团队帮忙进行对外的产品宣介。 这是除了产品定义和设计之外,对 产品经理而言价值第二高的工作,尤其是在向老板、市场同事宣介产品并让他们感到兴奋的时候。 5、产品市场 主要是对外的信息传播——告诉外界有关产品的信息。通常包括制作产品数据表、手册、网站、Flash演示、媒体专题以及展会演示等。 在大型公司,产品市场工作通常不会由 PM来负责,这些公司会有专门的产品市场经理来打理此项工作。当然,这种分工最大的缺点就是导致沟通效率较低,并会削弱对外传播。 在某些公司,“产品管理”和“产品市场”被认为是同义词,会由一个人担当两者的 职责。而在那些将产品管理团队和产品市场团队分开的公司,后者会打理本节所提及的工作 职责,同时他们也可能会承担“市场调研”、“产品宣介”和“产品生命周期”管理的部分工作。 6、产品生命周期管理 指那些随着产品经历概念化-发布-成熟-退出市场整个生命周期中的产品管理活动。 主要包括的工作有: 产品定位 产品定价及促销 产品线管理 竞争策略 建立或收购合作伙伴 识别并建立合作关系等 产品经理和产品市场、BD及市场沟通同事一起完成这些工作。 一、【 产品经理必备的素质】?: ?????? 产品经理同程序员不一样,产品经理主要是同人打交道,要组织处理好很多复杂的关系和工作。 ??????1.协调沟通能力:产品经理要协调好各种关系,包括研发、测试、文档、市场、销售等部门的人,在保证品质的情况下如期的推出产品。任何事情都是靠人实现的,所要协调的主要是人力资源,绝不能因为要完成一个OEM的项目而占用所有测试人员的时间。不同部门的沟通并没有多大的区别,但不同部门的Leader做事方式可能不一样,因此一方面要看对方配合的程度高低,同时要学会在恰当的时候和恰当的人谈恰当的问题,只有解决好问题才能有效的将事情向前推进。尤其是在没有下属关系的情况下,人与人的互动上,要做的非常好,能够把自己的想法非常好的表达给其他人,说服这些人配合去做事。 ??????2.对事务优先级的控制:产品经理的工作是相当琐碎的

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