管理体系认证基础简答题 .pdf

CCAA 管理体系认证基础考试- 问答题（仅供参考） 问答题 1）管理体系策划启动 首先是最高领导应对管理体系有足够的认识将管理体系策划活动纳入日程，全体员工参与到管理体系的 过程 其次要建立一个工作组并赋予工作组的指导者有调动足够资源的权限 第三对拟建立的管理标准和知识进行学习和培训 2 ）管理体系的策划信息及内容 理解组织和相关方的期望 确定管理体系范围 在管理体系范围内确定管理体系过程及过程之间的相互关系 确定岗位，职责和权限 策划应对风险和机遇的措施 评审管理体系所在领域的初始状况 制定方针和目标 3 ）创建体系文件 创建体系文件的前提 创建体系文件的原则 创建体系文件的详略程度 体系文件的类型 1 | P a g e CCAA 管理体系认证基础考试- 问答题（仅供参考） 1）公正性概念 公正性定义是实际存在的并被感知到的客观性 公正并被认为公正，是认证机构提供可建立信任的认证的必要条件。 公正性有若干部分组成的要素，这些部分是认证机构或个人的基础要素。 开展管理体系认证缺乏公正性，可能会导致错误的或有缺陷的认证活动和结果。 2 ）对公正性的威胁 某种关系 某种活动 认证人员 财务方面的自身利益 3 ）认证机构公正性管理 维护公正性的管理机制 最高管理者对公正性的承诺 识别，避免，减轻和管理利益冲突 确保独立性 2 | P a g e CCAA 管理体系认证基础考试- 问答题（仅供参考） 组织环境位于高层结构的第 4 章，主要由理解组织及其环境，理解组织相关方需求和期望，确定管理体系 范围和管理体系四个条款组成。这四个条款是从组织宗旨和战略层面对组织提出的管理体系总要求，是组 织建力，保持，实施和改进其管理体系的基石，高层结构的第 章到第 章的所有要求都可以追溯到第 5 10 4 章。 7. 2013 年 ISO 国际标准化组织推出了管理体系标准高层结构，请阐述高层结构 的核心内容。 (1) 相同的标准框架和条款标题。高层结构具有相同的标准框架和条款标题。特定的管理体系标准在相同 的标准条款标题下，可以在特定管理体系标准中增加二级条款和三级、四级条款。 (2) 相同的通用术语和核心定义。相同的通用术语和核心定义见第一章相关内容，本节不再详述。在各管 理体系标准中，这些术语和定义是通用的。如果通用术语和核心定义中与特定的管理体系标准中的术语和 定义名称相同但内涵不同，则需要在特定管理体系中加以说明，如“风险”。 (3) 相同的条款核心文本。高层结构给出了相同的条款核心文本的格式，在相同的条款核心文本的格式基 础上，可依据特定管理体系标准增加相应的要求。 “要求 “性标准的核心文本内容在本章后续详述。”指 南“性标准核心文本内容可不受这些格式限制。 项目 审核范围 认证范围 区别与联系 实际位置 审核活动涉及区域和 需要证明的区域和场 审核范围支撑认证范围 地点 所，通常要在认证文 组织有多场所情况， 抽样可能会出 件或证书中表述 现审核范围小于认证范围 由于组织有外包过程或对组织之外 产生影响，审核范围可能超出组织 的物理边界