北京大学人民医院神内病房护理规范服务条件 .pdfVIP

北京大学人民医院神内病房护理规范服务条件 一 仪表规范。 1 上班时间衣帽整洁，短发前不遮眉，后不过衣领，长发戴发网不过肩，不戴任何发饰 品。 2 戴燕帽时，平整清洁高低适中。 3 工作服整洁无污垢，无缺口，漏扣。 4 工作鞋清洁无污垢，不穿破补袜子，颜色白或肉色。 5 不染指（趾）甲，不留长指甲，不戴耳环、戒指。、手链。 二 技术操作规范 1 严格执行各种操作规程。 2 严格执行三查七对。 3 操作前后对病人要有交待。 4 进行各种操作要使用治疗车。 5 严格执行消毒隔离制度。 三 一般礼仪规范 1 有院领导、检查人员、参观者到病房时要起立相迎，主动热情招呼对方，并以微笑的 表情表示对他人的迎接。 2 迎送客人时要按我院礼仪要培育双手自然交叉腹前站立。做到来有迎声、去有送声。 3 交班时严肃姿态端正声音适量。 4 如出入病房、门诊或乘坐电梯等应客人先行。 四 语言文明 1 护理过程中中语言文明。 2 为病人做任何治疗护理时，要礼貌称呼，不叫床号。 接待病人入院的护理服务规范 1 当住院病人来到护士站，主班接待热情。 2 主班：“您好，请把住院手续给我，您有什么要求可以跟我讲。” 3 主班通知责任护士接诊病人。 4 责护护士接待病人