市场调查内容概述课件.pptxVIP

第二章 市场调查内容;任何企业的营销活动都是在一定的环境中进行的，企业的营销活动必受到其自身条件和外部营销环境的影响和制约。而且，营销环境变化又是不断发展变化的，这种变化会给企业带来新的市场营销机会或威胁。 制约和影响企业营销活动的一系列条件和因素，就是 企业的市场营销环境。;第一节：宏观市场营销环境分析;营销环境系统及构成;改变形象的洋娃娃; 这家洋娃娃公司在开发产品的时候应该注重哪些因素？;第一节：宏观市场营销环境分析;市场宏观环境;二 、经济环境 形成市场不仅需要人口，而且还需要购买力。考察市场的经济环境主要是分析影响人们购买力的各个要素，它包括收入因素、消费结构、产业结构、储蓄和信贷等。其中收入因素和消费结构对其影响最为直接。 市场容量 的大小，归根到底取决于消费的购买力大小。一个消费者的需要能否得到满足，以及怎样得到满足，主要取决于他收入的多少。;（三）自然环境 影响企业生产和经营的物质因素。物质环境的发展变化会给企业造成一些“环境威胁”和“市场营销机会。”;（四）技术环境 密切关注所在领域和相关领域的技术环境变化，从中发现市场营销机会，及时调查营销方案。 对企业营销的影响主要表现在以下方面： 产品的科技成分更高，对消费者的知识层次要求升高。 产品的技术成本降低，人力服务成本相对增加。 交易方式、流通方式将更加现代化。 对企业的人员素质提出更高的要求。;请思考：;五、社会文化环境;;五、社会文化环境;欧洲一冻鸡出口商曾向阿拉伯国家出口冻鸡，他把大批优质鸡用机器屠宰好，收拾得干净利落，只是包装时鸡的个别 部位稍带点血，就装船运出。 当他正盘算下一笔交易时，不料这批货竞被退了回来。他迷惑不解，便亲自去进口国查找原因，才知退货原因不是质 量有问题，只是他的加工方法犯了阿拉伯国家的禁忌，不 符合进口国的风俗。 阿拉伯国家人民信仰伊斯兰教，规定杀鸡只能用人工，不许用机器；只许男人杀鸡，不许妇女伸手；杀鸡要把鸡血全 部洗干净，不许留一点血渍，否则便被认为不吉祥。这样，欧洲商人的冻鸡虽好也??然难免退货的厄运。; 你认为欧洲商人的经验教训是什么？;案例：阿拉伯国家为什么欢迎巴西冻鸡 巴西冻鸡出口商吸取了欧洲商人的经验教训，不仅货物质量好，而且特别注意满足国外市场的特殊要求，尤其是充分尊重对方的风俗习惯。巴西对阿拉伯国家出口冻鸡，在屠宰现场内严格按照阿拉伯国家加工要求，不用机器不用妇女，杀鸡后把血渍全部清除干净并精密包装。 巴西还邀请阿拉伯进口商来参观，获得了信任，使巴西冻鸡迅速打进了阿拉伯国家的市场。相反，欧洲冻鸡恰恰因为忽视了营销环境，而失去了阿拉伯市场。;五、社会文化环境;六、政治法律环境;2、方针政策 国家政府所制定的方针政策，如人口政策、能源政策、物价政策、财政政策、货币政策等，都会对企业营销活动带来影响。 例如：国家通过降低利率来刺激消费的增长;通过征收个人收入所得税调节消费者收入的差异，从而影响人们的购买:通过增加产品税，对香烟、酒等商品的增税来抑制人们的消费需求。 3、国际关系 企业所在国与营销对象国之间的关系； 营销对象国与其他国家之间的关系。 （二）法律环境 1、法律环境是指国家或地方政府所颁布的各项法规、法令和条例等，它是企业营销活动的准则 2、企业只有依法进行各种营销活动，才能受到国家法律的有效保护。;3、企业营销法律环境特点： 法律规范，特别是和企业经营密切相关的经济法律法规 《中华人民共和国产品质量法》、《企业法》、《经济合同法》、《涉 外经济合同法》、《商标法》、《专利法》、《广告法》、《食品卫生法》、 《环境保护法》、《反不正当竞争法》、《消费者权益保护法》、《进出口商品检验条例》等等 政府机构执法更严 我国主要有法院、检察院、公安机关以及各种行政执法机关。与企业关系较为密切的行政执法机关有工商行政管理机关、税务机关、物价机关、计量管理机关、技术质量管理机关、专利机关、环境保护管理机关、政府审计机关。此外，还有一些临时性的行政执法机关，如各级政府的财政、税收、物价检查组织等 对从事国际营销活动的企业来说，不仅要遵守本国的法律制度，还要了 解和遵守国外的法律制度和有关的国际法规、惯例和准则。例如前一段时间 欧洲国家规定禁止销售不带安全保护装置的打火机，无疑限制了中国低价打 火机的出口市场。日本政府也曾规定，任何外国公司进入日本市场，必须要 找一个日本公司同它合伙，以此来限制外国资本的进入。只有了解掌握了这 些国家的有关贸易政策，才能制定有效的营销对策，在国际营销中争取主动。;瓷器是我国传统的出口商品，尤其是江西景德镇瓷器，多年来是国际上公认的上乘佳品，但近年来对日本出口却越来越困难。是什么原因令瓷器对日本出口困难？原来，景德镇瓷器经日本一家保健所检验，产品含铅量高达30%，不符合日本食品卫生法安全标准。