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当前第28页\共有57页\编于星期五\1点 当前第29页\共有57页\编于星期五\1点 当前第30页\共有57页\编于星期五\1点 [坐姿] 服务人员的行为举止规范---坐姿 入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。 当前第31页\共有57页\编于星期五\1点 1、两手摆法： 2、两脚摆法： 3、两腿摆法： 服务人员的行为举止规范---坐姿 当前第32页\共有57页\编于星期五\1点 当前第33页\共有57页\编于星期五\1点 当前第34页\共有57页\编于星期五\1点 当前第35页\共有57页\编于星期五\1点 当前第36页\共有57页\编于星期五\1点 当前第37页\共有57页\编于星期五\1点 女士和男士的三种站姿及坐姿 服务人员的行为举止规范---坐姿 当前第38页\共有57页\编于星期五\1点 　行走是人的基本动作之一，最能体现出一个人的精神面貌。行走姿态的好坏可反映人的内心境界和文化素养的高下，能够展现出一个人的风度、风采和韵味。 正确的行姿：方向明确，步幅适度，速度均匀，重心放准，身体协调，造型优美。 [行姿] 服务人员的行为举止规范---行姿 当前第39页\共有57页\编于星期五\1点 当前第40页\共有57页\编于星期五\1点