优质护理服务工作质量持续改进.pdfVIP

优良护理服务工作质量连续改良 时间： 数据供给：护理部 检查项目：优良护理服务 检查时间： 检查范围： 全院各临床科室 检查科室 ： 15 个科室 检查方法： 查察资料 现场发问 病房查察 检查结果 ： 本月检查了所有展开优良护理服务临床科室，优良护理服务展开状况，从患 者满意度检查、 基础护理履行状况、 病房管理状况、 整体护理等四个方面对优良护 理服务状况进行全面核查。 基础护理较上月有显然改良， 但仍旧有 3个科室存在问 题，如床单位不平坦， 个别病房内不齐整； 整体护理方面主要发问了责任护士对病 人病情的掌握状况，有 9个科室存在责任护士对病情掌握不到位， ；满意度检查所 有准时进行， 也依据检查结果进行了剖析整顿， 做的比较到位； 存在问题的最多的 是健康教育方面，只有 1个科室检查病人时病人基本掌握，其他 14 个科室或多或少 都存在这样或那样的问题， 病人不知道所用药物知识的有 3个科室，占检查病人数 的 % ，病人不了解疾病有关知识或术后痊愈知识的有 9 个科室，占检查病人总数的 % ， 病人不知道主管护士的有 3个科室，占检查病人总数的 % ，此外还有 2个科室的过敏