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企业流程再造-海尔集 团案例分析
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企业流程再造
---海尔集团企业流程再造案例分析
1.业务流程再造概述
1.1 业务流程再造的定义
业务流程再造(简称 BPR)，亦有学者称其为“流程再设”、“再造工程”等，就 是从顾客的需求出发，对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设
计，通过对其构成要素的重新组合，使企业在成本、质量、服务和速度等方面
获得进一步的改善，从而获得企业绩效的巨大改善。
1.2 业务流程再造的原则
1.实现从职能管理到面向业务
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