远景使命价值观战略目标.pptVIP

示范： 东方公司营销部2008年战略实施计划 部门负责人：王刚 我的客户是：公司外部客户（终端客户、代理商）、产品研发部、生产部。 总裁给我指出的战略要点是：建立以客户价值为导向的100人营销团队，实现全年销售直销收入2000万元， 渠道收入4000万元，共计6000万元。 按照总裁指令，在做文化、做团队、做机制三个方面上，在打造核心竞争力上， 我部门要采取以下10项措施，为我的客户提供具体的结果。 序号 结果 措施 备注 1 100人 与人力资源部建立招聘标准与流程，保证招聘数量与质量，每季度新增10人，全年增加40人。 现有销售人员70人，淘汰率10%.需要新增40人。 2 客户价值意识的队伍 每季度培训一次：我们的客户是谁，他们的需求是什么？我们怎样满足他们的需求 内部2次，外请培训公司2次 3 客户价值意识的队伍 建立客户价值奖，受到客户表扬，感动客户的员工获得，每月评比一次。全年获奖最多的员工为全年客户价值标兵。 4 100人 设立末位淘汰机制，连续2个月业绩底量不能完成的，或文化价值观不认同的给予淘汰，全年淘汰10人。 完善现有制度 当前第60页\共有65页\编于星期五\15点 5 直销2000万元 目标分解到各小组，与员工薪酬挂钩，提高超额部分的奖励比例。建立产品说明会的销售模式，组织专职讲解员队伍4人专门介绍公司产品。 产品说明会是主要开源手段 6 渠道销售4000万元 增加渠道部人员达到10人，组建训练小组，编写训练教材，全国大区代理商培训至少2次。将工作重心从帮助代理商找市场，转移到帮助代理商建立赢利模式和帮助代理商训练员工业务能力上来。 现有7人，其中有3人成立“训练小组”，专职做训练。 7 客户满意率100% 细化各部门客户服务流程，公司各部门建立内部责任制，营销部门具有服务满意率一票否决权。 需要总裁和各部门支持 8 支持研发部给建议 每月将客户对产品的意见，收集整理上来，反馈到研发部，在总经理办公会上参与产品研发策略的讨论。 需要总裁和技术部门支持 9 支持生产部给时间 建立商务谈判底线标准（产品种类、价格、生产周期），提高与客户签约的速度，同时考虑到生产部门的实际履约能力。 需要总裁和技术部支持 10 客户价值方向不跑偏 建立客户顾问机制，每季度约请大客户访问公司，汇报我们的销售策略，请他们为我们的产品与服务策略提出建议。 当前第61页\共有65页\编于星期五\15点 企业管理者的战略思维逻辑 C1生死之理 为什么存在 不思考自己的明天如同行尸走肉； 不思考自己未来的企业容易死； 目标远景和价值观的确定关乎企业生死：订的合理则可活 重点： 企业远景、战略目标、核心价值观、企业文化 C2存活之理 凭什么存在 并活下去 “存”必须要有今天的核心业务； “活”必须要明天、后天的业务； 重点： 企业三层业务链的安排；今天、明天、后天； C3致胜之理 靠什么竞争 以取胜 活下去必须先要“存”，解决今天如何竞争的问题 C3在一定程度上是对C2中“存”的深化，核心业务的深化； 致胜的前提是要“知彼知己”； “知彼”要研究竞争对手、“知己”要做企业内部战略诊断； 这里，价值战略是竞争战略的基础 重点： 企业价值战略和竞争战略 C4持续之理 靠什么持续 以长久不衰 基于创造独特价值的组织学习能力； 不断的学习能力不断提供客户价值，使企业持续下去； 企业家的洞察力和业务一线的实施能力 重点： 核心竞争力的识别；核心竞争力的培育 当前第62页\共有65页\编于星期五\15点 九段总裁的战略管理者宣言 从此时此刻起，我庄严承诺并做到： 当我痛苦时，不要言败，我要为企业的战略原点而感到安宁！ 当我成功时，不要狂妄，我要为自己不断敲响那危机的警钟！ 当我行动时，不要花心，我要为客户提供专业，而持续专注！ 当我犹豫时，不要茫然，我要把客户和员工当做永恒的灯塔！ 当我退休后，回首往事，我要为我留下的企业“军魂”而骄傲！ 苍天在上，我心为证；战略所至，我们必胜！ 我一定要做到！我一定能成功！ 当前第63页\共有65页\编于星期五\15点 课后作业布置 下次开课时间：2009年X月X号 制定或本公司战略规划 1、《公司战略规划纲要》一份； 2、《2008年战略实施计划—10大措施汇总》（部门措施汇总，不作为作业考核） 3、小论文《核心竞争力之我见》一篇，1000至3000字。（要求在表后） 4、《凝聚人心的故事---我做战略的体会》800—1000字。（要求在表后） 5、公司中高层团队参加战略研讨会的现场图片5张，或60分钟以上现场录像光盘。 当前第64页\共有65页\编于星期五\15点 课题 方法与措施 作业成果 参加人 第一周 讨论本公司4C战略 组织召开战略研研讨